全域運營策劃之會員轉化三要素
發布時間：2025-09-14 ????點擊數：
會員要轉化，要素要“抓住”。會員經營創新，重在“會員轉化大提升”，其或以品牌戰略指引會員品牌營銷策劃創新，以“品牌特質”點燃用戶的消費熱情，以“粉絲價值”點亮全渠道品牌策劃傳播，以數字化技術細分會員類型，以社群預售、達人直播等數字品牌營銷策劃創新推動“會員高效轉化”，讓會員轉化更高效&更給力！
“三大要素”，推動會員大轉化。1）“用戶變粉絲”：挖掘品牌特質，激活用戶價值認同；聚攏粉絲，創造品牌大價值。2）“粉絲變會員”：打造明星產品，促進粉絲成會員；差異化經營用戶，權益再點亮。3）“會員轉推薦”：培育VIP客戶，創造用戶新價值；物質精神雙獎勵，激發用戶大推薦。
“用戶變粉絲”：挖掘品牌特質，激活用戶價值認同；聚攏粉絲，創造品牌大價值
挖掘品牌特質，激活用戶價值認同。品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新，越高效的用戶經營，越能抓住用戶經營的“大機會”，或以“文化特質”吸引優質用戶，以“國潮文化”吸引更多二次元群體，或以“煙火氣”吸引更多大眾用戶，讓用戶感受到品牌的“價值感”，讓用戶感受到品牌的“大創造”。
聚攏粉絲，創造品牌大價值。直播做創新，抓住節點做營銷，給予優惠激勵做“拔草”，在新品發布、節假日、周年慶、寵粉節等諸多節點做好“一對一推薦”，讓品牌價值更閃亮，讓品牌特色更鮮明！以“特價產品”吸引經濟實惠類用戶，以“明星產品”吸引品質類用戶，以“定制產品”滿足高端用戶個性化訴求，有粉絲認同，有價值認同，品牌大創造，定會有“大成效”！
“粉絲變會員”：打造明星產品，促進粉絲成會員；差異化經營用戶，權益再點亮
打造明星產品，促進粉絲成會員。產品，尤其是“明星產品”，是會員轉化的核心之一，是會員經營的“核心特質”之一，越高效的會員轉化，越能抓住“明星產品”快突破，或升級產品功能，更快更直接的“直擊痛點”，解決用戶消費難題；或升級粉絲待遇，提供購買優惠、復購折扣等獎勵，使粉絲轉化成“會員”，雙方持續產生鏈接。
差異化經營用戶，權益再點亮。用戶，有差異；會員權益，在創造。越優秀的會員轉化，越能依托數字化技術，賦能差異化用戶價值創造，或細分用戶類型，根據不同類型提供不同產品折扣、享受權益；或抓住VIP用戶，提供會員積分、會員直供等權益，讓VIP暢享會員權益，激發會員更多購買。
經典案例：根據攜程旅行APP、華創證券等綜合資訊表明，攜程目前擁有超 4 億會員，每年投入數十億擴展會員服務，疫情期間先后推出黑鉆、金鉆、白銀會員，構建起目前“白銀、黃金、 鉑金、鉆石、金鉆、黑鉆”的會員體系。黑鉆用戶消費能力高，年齡也相對較大，2020 年數據顯示 80 后占比近 50%，70 后占比近 30%。
“會員轉推薦”：培育VIP客戶，創造用戶新價值；物質精神雙獎勵，激發用戶大推薦
培育VIP客戶，創造用戶新價值。全渠道品牌策劃傳播，不但點燃了用戶消費熱情，而且刷新了品牌形象，高效的會員轉化，大多會全面放大“VIP客戶影響力”，或扎根VIP客戶需求，提供“集合式產品”，提供產品定制、專區享受等“個性化服務”，讓客戶服務更精彩！或培育VIP客戶，搭建產品定制、社群預售等主通道，提升會員的“高忠誠度”。
物質精神雙獎勵，激發用戶大推薦。數字化技術賦能差異化客戶經營，數字品牌營銷策劃激發用戶的高價值交互，越優秀的“會員轉化”，越能實現“物質+精神”雙獎勵，通過現金折扣、積分獎勵、積分抵扣等物質獎勵激發會員大創造，通過品牌代言人、戰略級合作伙伴等榮譽激發“會員價值認同”，激發用戶的“持續推薦”，讓用戶“以老帶新”活起來，讓用戶“高價值推薦”活起來！
經典案例：根據trustdata、《2029-2020年中國在線酒店預訂行業發展分析報告》、華創證券等綜合資訊表明，2012 年以來，攜程不斷與國內高星級酒店達成戰略合作，如萬豪、 君瀾、港中旅維景、海航、粵海、華僑城、書香、亞朵、桔子水晶、花間堂等，2020 年 3 季度，攜程酒店約占據高星酒店線上市場 GMV 的 80%，實現了對高星酒店的全覆蓋，覆蓋率高于競爭對手。
會員轉化的大提升，贏在品牌戰略牽引的“用戶消費價值的大認同”，活在全渠道品牌營銷策劃點亮的“粉絲大擴張”，強在全渠道策劃傳播點燃的用戶消費熱情，勝在數字化技術賦能的“粉絲—會員—轉推薦”的一次次晉級融入，以及數字品牌營銷策劃激發的“高價值交互”。立足用戶消費、點亮價值、聚攏粉絲，打造明星產品、推動粉絲轉化成“會員”，培育VIP客戶、激發會員轉推薦，會員轉化，由此“大成”！
“三大要素”，推動會員大轉化。1）“用戶變粉絲”：挖掘品牌特質，激活用戶價值認同；聚攏粉絲，創造品牌大價值。2）“粉絲變會員”：打造明星產品，促進粉絲成會員；差異化經營用戶，權益再點亮。3）“會員轉推薦”：培育VIP客戶，創造用戶新價值；物質精神雙獎勵，激發用戶大推薦。
“用戶變粉絲”：挖掘品牌特質，激活用戶價值認同；聚攏粉絲，創造品牌大價值
挖掘品牌特質，激活用戶價值認同。品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新，越高效的用戶經營，越能抓住用戶經營的“大機會”，或以“文化特質”吸引優質用戶，以“國潮文化”吸引更多二次元群體，或以“煙火氣”吸引更多大眾用戶，讓用戶感受到品牌的“價值感”，讓用戶感受到品牌的“大創造”。
聚攏粉絲，創造品牌大價值。直播做創新，抓住節點做營銷，給予優惠激勵做“拔草”，在新品發布、節假日、周年慶、寵粉節等諸多節點做好“一對一推薦”，讓品牌價值更閃亮，讓品牌特色更鮮明！以“特價產品”吸引經濟實惠類用戶，以“明星產品”吸引品質類用戶，以“定制產品”滿足高端用戶個性化訴求，有粉絲認同，有價值認同，品牌大創造，定會有“大成效”！
“粉絲變會員”：打造明星產品，促進粉絲成會員；差異化經營用戶，權益再點亮
打造明星產品，促進粉絲成會員。產品，尤其是“明星產品”，是會員轉化的核心之一，是會員經營的“核心特質”之一，越高效的會員轉化，越能抓住“明星產品”快突破，或升級產品功能，更快更直接的“直擊痛點”，解決用戶消費難題；或升級粉絲待遇，提供購買優惠、復購折扣等獎勵，使粉絲轉化成“會員”，雙方持續產生鏈接。
差異化經營用戶，權益再點亮。用戶，有差異；會員權益，在創造。越優秀的會員轉化，越能依托數字化技術，賦能差異化用戶價值創造，或細分用戶類型，根據不同類型提供不同產品折扣、享受權益；或抓住VIP用戶，提供會員積分、會員直供等權益，讓VIP暢享會員權益，激發會員更多購買。
經典案例：根據攜程旅行APP、華創證券等綜合資訊表明，攜程目前擁有超 4 億會員，每年投入數十億擴展會員服務，疫情期間先后推出黑鉆、金鉆、白銀會員，構建起目前“白銀、黃金、 鉑金、鉆石、金鉆、黑鉆”的會員體系。黑鉆用戶消費能力高，年齡也相對較大，2020 年數據顯示 80 后占比近 50%，70 后占比近 30%。
培育VIP客戶，創造用戶新價值。全渠道品牌策劃傳播，不但點燃了用戶消費熱情，而且刷新了品牌形象，高效的會員轉化，大多會全面放大“VIP客戶影響力”，或扎根VIP客戶需求，提供“集合式產品”，提供產品定制、專區享受等“個性化服務”，讓客戶服務更精彩！或培育VIP客戶，搭建產品定制、社群預售等主通道，提升會員的“高忠誠度”。
物質精神雙獎勵，激發用戶大推薦。數字化技術賦能差異化客戶經營，數字品牌營銷策劃激發用戶的高價值交互，越優秀的“會員轉化”，越能實現“物質+精神”雙獎勵，通過現金折扣、積分獎勵、積分抵扣等物質獎勵激發會員大創造，通過品牌代言人、戰略級合作伙伴等榮譽激發“會員價值認同”，激發用戶的“持續推薦”，讓用戶“以老帶新”活起來，讓用戶“高價值推薦”活起來！
經典案例：根據trustdata、《2029-2020年中國在線酒店預訂行業發展分析報告》、華創證券等綜合資訊表明，2012 年以來，攜程不斷與國內高星級酒店達成戰略合作，如萬豪、 君瀾、港中旅維景、海航、粵海、華僑城、書香、亞朵、桔子水晶、花間堂等，2020 年 3 季度，攜程酒店約占據高星酒店線上市場 GMV 的 80%，實現了對高星酒店的全覆蓋，覆蓋率高于競爭對手。
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