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服務，要體驗；數字服務策劃，要創新。服務體驗創新的過程，是企業以服務戰略指引服務品牌營銷策劃創新、拉升用戶消費體驗的過程，是企業以全渠道品牌策劃傳播點亮“服務價值”的過程，更是其升級數字化技術、精細化運營用戶的過程。從產品價值入手，提升更安全更靠譜的產品，通過高價值交互提供“愉悅式消費體驗”，通過“特色服務”植入更強服務價值，讓用戶的體驗持續提升，讓用戶的認同感持續提升！
 
“三重天”，點亮新數字服務體驗。1）“安全靠譜”：產品有價值，安全性充足；靠譜，可信任。2）“舒適愉悅”：過程舒適，有記憶點；愉悅感，高價值。3）“價值植入”：服務有創造，價值再提升；強品牌植入，特色服務打造。
 
“安全靠譜”：產品有價值，安全性充足；靠譜，可信任
 
產品有價值，安全性充足。品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃大創新，越優秀的服務，越要注重“優秀產品的鍛造”，越要注重“產品安全性”的保證。無論多么優秀的服務，都需要安全產品的支撐，都需要使用中的絕對安全，都需要服務中的絕對安全。
 
靠譜，可信任。優秀的服務，要是靠譜的，可以解決用戶的實際問題，為用戶創造價值；要是安全的，可以放心使用，無后顧之憂；要是“可信任的”，產品，讓人依賴，服務讓人放心。這，才是真正的“基礎式用戶消費體驗”，也是用戶消費體驗的基礎。
 
“舒適愉悅”：過程舒適，有記憶點；愉悅感，高價值
 
過程舒適，有記憶點。服務過程，要有記憶點，要有“價值點”。創新服務設計與展示，通過二維碼展示、3D打印展示、VRAR虛擬展示、互動體驗直播視頻展示，讓用戶感受到“服務價值”，通過拍攝、記錄等記錄用戶的體驗過程，讓用戶擁有自己的“美好記憶瞬間”，讓用戶對服務更有信賴感。
 
愉悅感，高價值。用戶的愉悅感，來源于“明星產品”帶來的快速功效，可以讓用戶解決“消費難題”；來源于“客戶經理”的專心服務，讓用戶樂在交互之中；來源于貼心式、專屬式的服務，真正適配于用戶需求，讓用戶更開心，也讓品牌策劃傳播多了更多有益素材。
 
經典案例：根據寶可夢中心官網、pocketmonsters、華源證券研究所等綜合資訊表明，“寶可夢中心”是官方直營店，提供各種游戲軟件和紙牌游戲的原創商品；寶可夢公司面向兒童群體推出豐富活動。寶可夢 2024 年寶可夢中心節日以“盛夏的寶可夢狂歡”為主題，寶可夢中心推出節日限定商品、特別互動體驗和現場表演，例如寶可夢舞蹈、寶可夢手工制作、寶可夢角色扮演等各種兒童活動。 “價值植入”：服務有創造，價值再提升；強品牌植入，特色服務打造
 
服務有創造，價值再提升。數字化技術賦能高價值用戶交互，數字品牌營銷策劃點燃用戶新價值，越優秀的服務體驗，越能創造用戶新價值，越能拉升“服務大創造”，或依托明星產品，提供關聯產品，創造“一站式服務”，讓產品價值最大化；或提供定制式服務，讓服務更有針對性、更實效，讓用戶價值更顯著。
 
強品牌植入，特色服務打造。卓越的服務體驗，有價值，才能聚攏人心；有創造，才能深入人心；有特色，才會“價值特性”。卓越的服務體驗，就是要植入“強品牌特性”，或引入行業專家，提升服務權威感，建立“行業級專業服務”；或引入智能AI，賦能服務以“高科技”，讓服務極具科技感。
 
經典案例：根據aeonmall、famitsu、華源證券研究所等綜合資訊表明，寶可夢中心遍布日本，在“寶可夢中心沖繩”，會舉辦將沖繩傳統技藝 “紅型印染”與寶可夢相結合的工坊活動，以及皮卡丘表演沖繩傳統文藝“琉 球舞”的演出。在藝術和文化中心澀谷開設的“寶可夢中心澀谷” 推出了“寶可夢設計實驗室”，用戶可以自由組合喜愛的寶可夢藝術、印章和文字，制作原 創 T 恤。 “服務體驗”的持續提升，贏在品牌戰略指引下的持續服務品牌營銷策劃創新，從產品特性切入，提升產品案例性，拉升產品價值感，讓服務更有認可度；從高價值交互強化，注重服務舒適度，提升服務愉悅感，點亮全渠道品牌策劃傳播，讓服務深入人心；更從服務價值創造“大點亮”，升級數字化技術，賦能“新服務創新”，讓特色服務更鮮明，讓品牌特質更閃亮！