揭密！民營醫療新商業新零售策劃的“五大成長路線圖”
發布時間：2020-01-13 ????點擊數：
身處偉大的移動醫療時代，傳統的醫療服務都面臨著巨大的革新，移動醫療O2O、醫院O2O、慢性病網絡管理等新模式層出不窮，支付寶未來醫院、微信智慧醫院、烏鎮互聯網醫院等醫療服務創新不斷，作為民營醫療的主力軍，民營醫療同樣面臨著商業模式的巨大變革，也承受著全渠道新零售營銷策劃的巨大沖擊，其需要制訂自己的變革路線圖。
想成為民營醫療的行業霸主，在激烈的醫療行業中占據領袖地位，民營醫療應深諳“五大變革路線圖”，創新思考、銳意變革、奮發圖強！
商業空間進化：醫療服務→健康管理→健康生活
每個行業都有自己的商業空間，都有自己專屬的商業領域，醫療服務行業蓋莫能外，醫療服務本質是為了保障大眾的身體健康，醫院服務是為了給患者診療疾病以消減病患、消減痛苦，其隸屬于大健康服務的范疇，屬于大眾健康生活服務的一部分。
民營醫療從事的是醫療服務行業，目前其優勢環節集中在診中治療部分，基于患者病癥做相應的個性化診療服務，而隨著移動醫療的快速發展，醫療服務的商業空間無形中大大拓寬，這要求民營醫療從傳統的醫療服務向健康管理發展，從全面的健康管理向健康生活服務進化。
商業空間的進化不僅意味著經營領域的拓展，更代表著業務形態的多元化。商業空間從醫療服務到健康管理到健康生活，民營醫療的業務也會從單一的診斷治療延伸至診前預防、診后服務等方面，從提供單一的診療服務到提供康復類產品、健康類服務，再演進到運動、健身等生活類服務。
商業空間的進化，是為了拓展更多的贏利空間，是為了增加更多的贏利點，是為了強化用戶黏性，所以，對民營醫療來說，診療服務目前很重要，但患者黏性、高服務價值更重要，因為那是未來，是更大的成長空間，是更多的利潤來源。
變革路線演變：醫療互聯→平臺構建→生態連接
民營醫療的商業變革演進，是互聯網醫療沖擊下的必然產物，也是民營醫療轉型成長的必由之路；其商業變革是有規律可循的，其會從單一的醫院實體向互聯網醫療轉型，向構建醫療服務平臺演進，向醫療服務大生態發展。
民營醫療原有的快速發展得益于擴大患者流量、提高檢查費用、抬高藥械價格等手段，而此種手段在醫療服務高度透明化的今天已經失效了，患者對治療花費越來越在意，患者對醫療服務評價越來越看重，醫療機構的此類運作逐漸會退出歷史舞臺，商業變革演進勢在必行。
民營醫療變革應先從醫療服務互聯開始，向健康管理平臺發展，向健康服務生態前進。民營醫療經營線下醫院多年，其通常擁有較強的醫院經營基礎，演進中應持續推進醫院的互聯化步伐，將患者預約掛號、候診提醒、診中檢查、診后指導等納入網絡診療服務范圍，同時強化線上線下的服務協同，中后期則對接醫藥器械資源，穩步推進醫院變革，在保持醫院盈利增長的同時融入移動醫療經營，向新零售營銷策劃、新服務策劃、新商業策劃、新健康管理演變，向健康服務大生態構建發展。
服務場景演進：診斷治療→康復指導→健康服務
移動醫療時代是“患者服務體驗”至上的時代，是以患者的診斷治療、高效康復和健康服務致勝的時代，這對民營醫療發展提出了更高的要求，其要求民營醫療轉變已有經營觀念，以“構建患者多元化健康服務場景”為中心，亮化自身診療服務，關注健康服務延展，關注患者診療、疾病管理和健康生活等場景的有效銜接。
民營醫療應根據患者的消費場景推進自身服務建設。患者服務訴求是持續演進的，從一開始的疾病診斷到藥物器械、手術等治療跟進，再到后期的康復指導、診后隨訪等有效服務，再到后期的健身指導、運動計劃等關聯服務，每一步都意味著新商機的蘊育，每一步都意味著新盈利場景的推進，這對于民營醫療來說是巨大的機會。
場景演進的過程是民營醫療持續創新的過程，是蛻變成長的過程。民營醫療既有的成長模式已經無法持續，單一的診療服務模式發展空間狹窄，浴火重生轉向場景連接、擴大健康關聯服務是民營醫療發展的必由之路，其從目前優勢尚存的診療服務領域向診后服務指導發展再向健康服務挺進，這是一條可行的道路，也是一條符合互聯網醫療發展趨勢的道路，民營醫療大可放手一博，銳意革新，必有魅力前景！
醫患社群進化：診療互動→健康定制→健康新生活
商業變革、業務進化對民營醫療來說是其發展的必由之路，而新業務拓展需要更高的患者黏性，需要源源不斷的患者來源，這就需要民營醫療構建強大的品牌社群，亮化醫療服務的品牌形象，強化品牌社群的快速成長。
民營醫療從事的是醫療服務行業，其有自己的核心病種優勢、核心患者人群，我們需要更多提供優質的患者診療服務，這是建設品牌社群的根本基礎，同時更應關注與患者的互動溝通，挖掘其關鍵性的診療需求，以便向患者提供更多的健康類產品及康復服務，并為后期的銜接其健康生活服務埋下伏筆。
民營醫療社群發展中需要注重會員黏性培育，發揮醫患互動價值。從引流角度來講，其需要強化醫患互動溝通，以高超醫學技術真實解除患者病痛，從而留住患者；從診療病癥來看，除了診療疾病之外，我們需要關注其健康需求，挖掘患者健康計劃的特色，提供更多的健康指導服務，同時吸納更多的健康服務廠商進入，圍繞“提供優質的健康服務體驗”締結重要的健康服務聯盟。
區域擴張路線：一線主導→二線勃發→輻射三四線
從行業發展來看，中國的移動醫療發展尚處于導入期，大量的移動醫療創新模式集中在北京、上海和廣州等城市，行業商業創新更多集中在中國的一二線城市，大量的三四線城市還處于快速導入復制狀態，這就是中國移動醫療行業發展的真實現狀，也是民營醫療新零售營銷策劃蛻變成長的行業前提。
患者的診療心理決定了民營醫療的區域經營呈現“中心開花 四面拓展”的狀況。中國患者診治疾病喜歡前往大城市、大醫院，對中小城市、中小醫院天生具有不信任感，民營醫療的創新發展也可遵循這一患者診療習慣，前期把重點精力放在自有大城市大醫院的“移動互聯化改造”方面，中后期時再向二三線城市拓展，先占中心城市，再向四面輻射拓展。
中國的互聯網醫療行業方興未艾，民營醫療在移動醫療發展進程中大有可為，前期積累的線下實體醫院優勢可以讓我們在行業激烈競爭中占據有利地位，深度洞察企業成長路線圖，透徹推進移動醫療全渠道新零售營銷策劃經營，你也可以成為民營醫療的“行業霸主”！加油吧，民營醫療的同仁們，希望在大家手中，未來在大家腳下！
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