全域運營策劃之粉絲強運營五步（上）
發布時間：2025-09-25 ????點擊數：
吸引粉絲，創造強運營。粉絲運營的大創新，得益于品牌戰略指引下的用戶品牌營銷策劃創新，得益于全渠道品牌策劃傳播引發的“精準吸粉”，得益于數字化技術賦能的“差異化粉絲經營”，更得益于數字品牌營銷策劃激發的“高效成交”。快速吸引、高效成交、推動粉絲持續升級，進而壯大粉絲規模，粉絲運營，自然價值斐然。
“五步走”，粉絲運營更強更好。1）“吸粉”：智能推薦優質內容，廣泛吸引粉絲；推動“精準流量”，讓粉絲更優質。2）“成交”：商品粉絲高匹配，成交更快速；分享訂單，帶來好口碑。3）“升粉”：商品成交，升級為“會員”；創造共同的事業，成為“伙伴”。4）“增粉”：商品裂變，粉絲增長會更多；團隊裂變，銷量更穩定。5）“擴粉”：品類擴張，從爆品到多品，持續擴大粉絲基數；放大同好，帶來同標簽“優質粉絲”。
“吸粉”：智能推薦優質內容，廣泛吸引粉絲；推動“精準流量”，讓粉絲更優質
智能推薦優質內容，廣泛吸引粉絲。高質量的吸粉，依賴于品牌價值的持續宣導，依賴于“明星產品”的持續打造，更依賴于“優質內容”的持續推送。立足產品消費，創造新產品新價值，提煉“優質消費內容”，更新產品特色；主推“明星產品”，創造新產品新認知，讓產品極具沖擊力，也極具價值感。
推動“精準流量”，讓粉絲更優質。粉絲的運營，源于品牌策劃傳播帶來的極大產品曝光，源于全渠道品牌營銷策劃帶來的“極大產品影響力”，更源于數字化技術賦能的“差異化客戶經營”，基于高交易頻率抓住“高價值客戶”，基于高客單價抓住“高銷售貢獻客戶”，基于密集交互細化“高忠誠度客戶”，讓客戶經營更“有的放矢”，讓客戶價值感“更豐富”。
經典案例：根據Businesswire、品牌官網、公司公告、申萬宏源研究等綜合資訊表明，2019 年， e.l.f.啟動“獨角獸計劃”，致力于通過不斷精簡、優化包裝設計，減少廢棄包裝。2023 年， e.l.f.計劃進一步減少 20%的包裝強度。在踐行企業環保責任的同時，更為精簡小巧的包裝 將降低產品包裝成本，并在產品運輸及貨架擺放時實現空間利用最大化，從而提升運輸及 倉儲效率，轉化為成本的收縮。
“成交”：商品粉絲高匹配，成交更快速；分享訂單，帶來好口碑
商品粉絲高匹配，成交更快速。品牌戰略指引粉絲品牌營銷策劃“大創新”，越優秀的粉絲運營，越能創造強有力的“消費價值”，越能抓住拓展更優秀的用戶，越能持續壯大粉絲規模，讓粉絲與主推產品“密切結合在一起”，讓產品體現“用戶氣質”，也讓用戶更快成交。
成交的方法，是多種多樣的，因客戶不同而不同。針對高端用戶，提供高價值產品，提供個性化服務，推進“部分功能定制”，提供專屬式服務，讓用戶價值更出色；針對大眾用戶，提供“高性價比”產品，突出產品性能，點亮產品價值，讓產品極具創造性，也可以贏得用戶青睞，實現快速成交。
分享訂單，帶來好口碑。好產品，帶來高滿意度；高滿意度，帶來好口碑。產品的使用效果越顯著，用戶的口碑越好，越能帶來更多的訂單。秀出“科技范”，吸引更多年輕化用戶，讓客戶更有“科技認同感”；秀出“文化氣質”，讓產品帶上文化，更有“話題感”，引來更多的品牌策劃傳播及快速成交。
經典案例：根據品牌官網、公司公告、申萬宏源研究等綜合資訊表明，美國消費者具有種族、審美、風格多元化等 特征，針對用戶日益細分的長尾需求，e.l.f.推出大量 SKU 予以應對。例如，在品牌面部化 妝品品類下，有包含粉底在內的 11 個細分品種，為不同面部區域、效果提供多樣化產品， 粉底類目下根據妝效、妝感等需求差異更有 4 種質地予以選擇。
“升粉”：商品成交，升級為“會員”；創造共同的事業，成為“伙伴”
商品成交，升級為“會員”。數字化技術賦能粉絲運營，數字品牌營銷策劃激活新價值新創造，越優秀的粉絲經營，越能創造“粉絲消費價值”，越能助力“商品升級”。有會員，可以提供“專屬款”，滿足客戶的“DIY訴求”；可以提供“預售款”，植入會員消費屬性，讓產品極具“創新性”，推動粉絲的持續購買，讓粉絲成為“忠誠會員”。
創造共同的事業，成為“伙伴”。有產品，有消費，有價值；有事業，有創新，有共同目標，可以成為“共同的伙伴”。卓越的粉絲運營，必定是可以吸引忠誠消費者，成為“產品共創伙伴”；必定可以吸納更多區域資源，拓展更多合作伙伴，成為“區域商業合作伙伴”；必定可以創造更多“共同事業”，經營新商業價值，搭建粉絲共創的平臺，創造“新商業認同”。
強大的粉絲運營，分步驟推進，至關重要。專業級粉絲經營，大都會以品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新，以“智能化內容推送”聚攏精準流量，大規模吸粉；以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情，推薦“高適配商品”，推動產品“快成交”；更以數字化技術賦能差異化粉絲運營，以數字品牌營銷策劃激發粉絲價值認同、推動粉絲“持續升級”，讓粉絲經營更有創新性&更有價值感。更多粉絲經營方法請見《全域運營策劃之粉絲強運營五步（下）》。
“五步走”，粉絲運營更強更好。1）“吸粉”：智能推薦優質內容，廣泛吸引粉絲；推動“精準流量”，讓粉絲更優質。2）“成交”：商品粉絲高匹配，成交更快速；分享訂單，帶來好口碑。3）“升粉”：商品成交，升級為“會員”；創造共同的事業，成為“伙伴”。4）“增粉”：商品裂變，粉絲增長會更多；團隊裂變，銷量更穩定。5）“擴粉”：品類擴張，從爆品到多品，持續擴大粉絲基數；放大同好，帶來同標簽“優質粉絲”。
“吸粉”：智能推薦優質內容，廣泛吸引粉絲；推動“精準流量”，讓粉絲更優質
智能推薦優質內容，廣泛吸引粉絲。高質量的吸粉，依賴于品牌價值的持續宣導，依賴于“明星產品”的持續打造，更依賴于“優質內容”的持續推送。立足產品消費，創造新產品新價值，提煉“優質消費內容”，更新產品特色；主推“明星產品”，創造新產品新認知，讓產品極具沖擊力，也極具價值感。
推動“精準流量”，讓粉絲更優質。粉絲的運營，源于品牌策劃傳播帶來的極大產品曝光，源于全渠道品牌營銷策劃帶來的“極大產品影響力”，更源于數字化技術賦能的“差異化客戶經營”，基于高交易頻率抓住“高價值客戶”，基于高客單價抓住“高銷售貢獻客戶”，基于密集交互細化“高忠誠度客戶”，讓客戶經營更“有的放矢”，讓客戶價值感“更豐富”。
經典案例：根據Businesswire、品牌官網、公司公告、申萬宏源研究等綜合資訊表明，2019 年， e.l.f.啟動“獨角獸計劃”，致力于通過不斷精簡、優化包裝設計，減少廢棄包裝。2023 年， e.l.f.計劃進一步減少 20%的包裝強度。在踐行企業環保責任的同時，更為精簡小巧的包裝 將降低產品包裝成本，并在產品運輸及貨架擺放時實現空間利用最大化，從而提升運輸及 倉儲效率，轉化為成本的收縮。
商品粉絲高匹配，成交更快速。品牌戰略指引粉絲品牌營銷策劃“大創新”，越優秀的粉絲運營，越能創造強有力的“消費價值”，越能抓住拓展更優秀的用戶，越能持續壯大粉絲規模，讓粉絲與主推產品“密切結合在一起”，讓產品體現“用戶氣質”，也讓用戶更快成交。
成交的方法，是多種多樣的，因客戶不同而不同。針對高端用戶，提供高價值產品，提供個性化服務，推進“部分功能定制”，提供專屬式服務，讓用戶價值更出色；針對大眾用戶，提供“高性價比”產品，突出產品性能，點亮產品價值，讓產品極具創造性，也可以贏得用戶青睞，實現快速成交。
分享訂單，帶來好口碑。好產品，帶來高滿意度；高滿意度，帶來好口碑。產品的使用效果越顯著，用戶的口碑越好，越能帶來更多的訂單。秀出“科技范”，吸引更多年輕化用戶，讓客戶更有“科技認同感”；秀出“文化氣質”，讓產品帶上文化，更有“話題感”，引來更多的品牌策劃傳播及快速成交。
經典案例：根據品牌官網、公司公告、申萬宏源研究等綜合資訊表明，美國消費者具有種族、審美、風格多元化等 特征，針對用戶日益細分的長尾需求，e.l.f.推出大量 SKU 予以應對。例如，在品牌面部化 妝品品類下，有包含粉底在內的 11 個細分品種，為不同面部區域、效果提供多樣化產品， 粉底類目下根據妝效、妝感等需求差異更有 4 種質地予以選擇。
商品成交，升級為“會員”。數字化技術賦能粉絲運營，數字品牌營銷策劃激活新價值新創造，越優秀的粉絲經營，越能創造“粉絲消費價值”，越能助力“商品升級”。有會員，可以提供“專屬款”，滿足客戶的“DIY訴求”；可以提供“預售款”，植入會員消費屬性，讓產品極具“創新性”，推動粉絲的持續購買，讓粉絲成為“忠誠會員”。
創造共同的事業，成為“伙伴”。有產品，有消費，有價值；有事業，有創新，有共同目標，可以成為“共同的伙伴”。卓越的粉絲運營，必定是可以吸引忠誠消費者，成為“產品共創伙伴”；必定可以吸納更多區域資源，拓展更多合作伙伴，成為“區域商業合作伙伴”；必定可以創造更多“共同事業”，經營新商業價值，搭建粉絲共創的平臺，創造“新商業認同”。
強大的粉絲運營，分步驟推進，至關重要。專業級粉絲經營，大都會以品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新，以“智能化內容推送”聚攏精準流量，大規模吸粉；以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情，推薦“高適配商品”，推動產品“快成交”；更以數字化技術賦能差異化粉絲運營，以數字品牌營銷策劃激發粉絲價值認同、推動粉絲“持續升級”，讓粉絲經營更有創新性&更有價值感。更多粉絲經營方法請見《全域運營策劃之粉絲強運營五步（下）》。
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