全域運營策劃之“五可主義”助運營（下）
發(fā)布時間：2025-09-27 ????點擊數(shù)：
在上一篇文章《全域運營策劃之“五可主義”助運營（上）》中，我們談到了“流量運營”的一些前提及價值，建議企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引流量品牌營銷策劃創(chuàng)新，依托數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)“流量可預(yù)計”，創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃、高效觸達用戶，點亮全渠道品牌策劃傳播、創(chuàng)造客戶“大價值”，更重要的是，持續(xù)激活私域價值，持續(xù)鏈接優(yōu)質(zhì)客戶，持續(xù)推動客戶裂變，讓客戶價值更閃亮，讓客戶更有貼心感！
“五可主義”，助力全域運營策劃。1）“可預(yù)計”：私域流量可預(yù)計；流量運營可預(yù)測，可掌握。2）“可觸達”：用戶可量化；用戶可有效觸達。3）“可運營”：私域流量放大，圈定精準用戶；客戶可運營，可變現(xiàn)。4）“可鏈接”：產(chǎn)品成交實現(xiàn)“初次鏈接”；鏈接優(yōu)質(zhì)客戶，創(chuàng)造集成產(chǎn)品及服務(wù)。5）“可裂變”：培育種子用戶；推動客戶裂變，點亮客戶價值。
“可運營”：私域流量放大，圈定精準用戶；客戶可運營，可變現(xiàn)
私域流量放大，圈定精準用戶。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的流量運營，越能持續(xù)強化“私域的力量”，越能依托數(shù)字化技術(shù)、細分用戶標簽，使用戶運營“精細化”，或瞄準VIP客戶，提供定制式解決方案，推薦更新更個性化的商品；或激活大眾用戶，提供“高性價比”產(chǎn)品，讓用戶價值更突出！
客戶可運營，可變現(xiàn)。全渠道品牌策劃傳播，點燃了客戶的消費熱情，創(chuàng)造了強有力的消費認知，越優(yōu)秀的流量運營，越能瞄準“高價值客戶”，越能細分用戶類型以“差異化運營”，其或創(chuàng)造“極致性價比”，主推“特價產(chǎn)品”、“專供類產(chǎn)品”，刺激用戶的消費欲望，以“價格之比”吸引用戶；或彰顯產(chǎn)品品質(zhì)，點亮新產(chǎn)品新價值，以“高質(zhì)價比”激發(fā)用戶新特色，創(chuàng)造用戶“品質(zhì)新感知”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公開業(yè)績會、華福證券研究會等綜合資訊表明，新東方轉(zhuǎn)型至今新教育業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，產(chǎn)品已獲得學(xué)生和家長的認可，營收已由 FY23Q1 的 1.19 億美元逐步增長至 FY24Q3 的 2.41 億美元，占比自 16%提升至 20%， 有望形成持久且強勁的增長新引擎，同時留學(xué)、高中等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)維持強勁增長。
“可鏈接”：產(chǎn)品成交實現(xiàn)“初次鏈接”；鏈接優(yōu)質(zhì)客戶，創(chuàng)造集成產(chǎn)品及服務(wù)
產(chǎn)品成交實現(xiàn)“初次鏈接”。產(chǎn)品，是企業(yè)流量經(jīng)營的“核心承載”之一，是全域流量運營的關(guān)鍵基礎(chǔ)之一。優(yōu)秀的流量運營，就是要以“產(chǎn)品成交”為導(dǎo)向，推進產(chǎn)品的快速成交，或以“性價比優(yōu)勢”點亮新產(chǎn)品經(jīng)營，突出產(chǎn)品的實惠感；或以“品價比”為主打，凸顯產(chǎn)品的“品牌優(yōu)勢”，讓產(chǎn)品極具創(chuàng)新幾天，讓產(chǎn)品成交更快&更有價值！
鏈接優(yōu)質(zhì)客戶，創(chuàng)造集成產(chǎn)品及服務(wù)。流量運營，是產(chǎn)品創(chuàng)造的“藝術(shù)”，是服務(wù)創(chuàng)新的“藝術(shù)”。越優(yōu)秀的流量運營，越能鏈接到優(yōu)質(zhì)客戶，越能激活產(chǎn)品及服務(wù)的大能量，或更新產(chǎn)品價值，聚攏關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，創(chuàng)造“集成式產(chǎn)品”；或點亮新服務(wù)制造，設(shè)計“個性化增值服務(wù)”，創(chuàng)造“貼心式服務(wù)”，讓服務(wù)更有創(chuàng)造性，也更有價值感！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、公司官方公眾號、華福證券研究會等綜合資訊表明，素質(zhì)教育是新東方公司原小學(xué)學(xué)科培訓(xùn)的核心轉(zhuǎn)型方向。集團課程產(chǎn) 品體系完善，針對不同學(xué)齡的兒童設(shè)立不同的教學(xué)內(nèi)容和方式，以適應(yīng)不同發(fā)展階 段的學(xué)習(xí)需求。例如，在益智課程中，根據(jù)學(xué)生年級不同設(shè)置了 18 個等級。對于幼 兒園小班的學(xué)生，采用情景教學(xué)和科技互動的方式培養(yǎng)孩子的形象思維。
“可裂變”：培育種子用戶；推動客戶裂變，點亮客戶價值
培育種子用戶。數(shù)字化技術(shù)賦能高價值客戶經(jīng)營，數(shù)字品牌營銷策劃激活客戶新價值，流量運營的要旨，就是要精選“優(yōu)秀用戶”，積極培育“種子用戶”，或細分用戶消費標簽等，精選高消費潛力、高成交預(yù)期的客戶，提高營銷的價值，創(chuàng)造更強的用戶認知；或精選VIP，精選“品質(zhì)體驗館”，創(chuàng)造“品質(zhì)大價值”，革新產(chǎn)品品質(zhì)，積極培育“種子用戶”，讓用戶消費更有趣！
推動客戶裂變，點亮客戶價值。流量運營，“客戶裂變”是重中之重，流量的價值，在于其可以點亮“明星產(chǎn)品”，以“高價值產(chǎn)品”點亮產(chǎn)品創(chuàng)新，以“高價值消費體驗”革新客戶價值，更以“高客戶口碑”提升客戶滿意度、創(chuàng)造客戶新價值，通過“以老帶新”擴大客戶消費基數(shù)、全面擴大用戶數(shù)量，通過“以新促新”、“以VIP帶VIP”點亮客戶口碑、讓客戶更有創(chuàng)造性，讓客戶持續(xù)的自我傳播！
全域客戶運營策劃，貴在以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象、壯大品牌聲勢，以數(shù)字化技術(shù)賦能新流量新價值創(chuàng)造，以數(shù)字品牌營銷策劃促進“新產(chǎn)品成交”，以及最大化集成產(chǎn)品服務(wù)。流量可預(yù)計，用戶可高效觸達，客戶可全流量運營，商品服務(wù)鏈接更高效，則“客戶裂變”自然發(fā)生，“客戶新價值創(chuàng)造”自然呈現(xiàn)！
“五可主義”，助力全域運營策劃。1）“可預(yù)計”：私域流量可預(yù)計；流量運營可預(yù)測，可掌握。2）“可觸達”：用戶可量化；用戶可有效觸達。3）“可運營”：私域流量放大，圈定精準用戶；客戶可運營，可變現(xiàn)。4）“可鏈接”：產(chǎn)品成交實現(xiàn)“初次鏈接”；鏈接優(yōu)質(zhì)客戶，創(chuàng)造集成產(chǎn)品及服務(wù)。5）“可裂變”：培育種子用戶；推動客戶裂變，點亮客戶價值。
“可運營”：私域流量放大，圈定精準用戶；客戶可運營，可變現(xiàn)
私域流量放大，圈定精準用戶。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的流量運營，越能持續(xù)強化“私域的力量”，越能依托數(shù)字化技術(shù)、細分用戶標簽，使用戶運營“精細化”，或瞄準VIP客戶，提供定制式解決方案，推薦更新更個性化的商品；或激活大眾用戶，提供“高性價比”產(chǎn)品，讓用戶價值更突出！
客戶可運營，可變現(xiàn)。全渠道品牌策劃傳播，點燃了客戶的消費熱情，創(chuàng)造了強有力的消費認知，越優(yōu)秀的流量運營，越能瞄準“高價值客戶”，越能細分用戶類型以“差異化運營”，其或創(chuàng)造“極致性價比”，主推“特價產(chǎn)品”、“專供類產(chǎn)品”，刺激用戶的消費欲望，以“價格之比”吸引用戶；或彰顯產(chǎn)品品質(zhì)，點亮新產(chǎn)品新價值，以“高質(zhì)價比”激發(fā)用戶新特色，創(chuàng)造用戶“品質(zhì)新感知”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公開業(yè)績會、華福證券研究會等綜合資訊表明，新東方轉(zhuǎn)型至今新教育業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，產(chǎn)品已獲得學(xué)生和家長的認可，營收已由 FY23Q1 的 1.19 億美元逐步增長至 FY24Q3 的 2.41 億美元，占比自 16%提升至 20%， 有望形成持久且強勁的增長新引擎，同時留學(xué)、高中等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)維持強勁增長。
產(chǎn)品成交實現(xiàn)“初次鏈接”。產(chǎn)品，是企業(yè)流量經(jīng)營的“核心承載”之一，是全域流量運營的關(guān)鍵基礎(chǔ)之一。優(yōu)秀的流量運營，就是要以“產(chǎn)品成交”為導(dǎo)向，推進產(chǎn)品的快速成交，或以“性價比優(yōu)勢”點亮新產(chǎn)品經(jīng)營，突出產(chǎn)品的實惠感；或以“品價比”為主打，凸顯產(chǎn)品的“品牌優(yōu)勢”，讓產(chǎn)品極具創(chuàng)新幾天，讓產(chǎn)品成交更快&更有價值！
鏈接優(yōu)質(zhì)客戶，創(chuàng)造集成產(chǎn)品及服務(wù)。流量運營，是產(chǎn)品創(chuàng)造的“藝術(shù)”，是服務(wù)創(chuàng)新的“藝術(shù)”。越優(yōu)秀的流量運營，越能鏈接到優(yōu)質(zhì)客戶，越能激活產(chǎn)品及服務(wù)的大能量，或更新產(chǎn)品價值，聚攏關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，創(chuàng)造“集成式產(chǎn)品”；或點亮新服務(wù)制造，設(shè)計“個性化增值服務(wù)”，創(chuàng)造“貼心式服務(wù)”，讓服務(wù)更有創(chuàng)造性，也更有價值感！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、公司官方公眾號、華福證券研究會等綜合資訊表明，素質(zhì)教育是新東方公司原小學(xué)學(xué)科培訓(xùn)的核心轉(zhuǎn)型方向。集團課程產(chǎn) 品體系完善，針對不同學(xué)齡的兒童設(shè)立不同的教學(xué)內(nèi)容和方式，以適應(yīng)不同發(fā)展階 段的學(xué)習(xí)需求。例如，在益智課程中，根據(jù)學(xué)生年級不同設(shè)置了 18 個等級。對于幼 兒園小班的學(xué)生，采用情景教學(xué)和科技互動的方式培養(yǎng)孩子的形象思維。
培育種子用戶。數(shù)字化技術(shù)賦能高價值客戶經(jīng)營，數(shù)字品牌營銷策劃激活客戶新價值，流量運營的要旨，就是要精選“優(yōu)秀用戶”，積極培育“種子用戶”，或細分用戶消費標簽等，精選高消費潛力、高成交預(yù)期的客戶，提高營銷的價值，創(chuàng)造更強的用戶認知；或精選VIP，精選“品質(zhì)體驗館”，創(chuàng)造“品質(zhì)大價值”，革新產(chǎn)品品質(zhì)，積極培育“種子用戶”，讓用戶消費更有趣！
推動客戶裂變，點亮客戶價值。流量運營，“客戶裂變”是重中之重，流量的價值，在于其可以點亮“明星產(chǎn)品”，以“高價值產(chǎn)品”點亮產(chǎn)品創(chuàng)新，以“高價值消費體驗”革新客戶價值，更以“高客戶口碑”提升客戶滿意度、創(chuàng)造客戶新價值，通過“以老帶新”擴大客戶消費基數(shù)、全面擴大用戶數(shù)量，通過“以新促新”、“以VIP帶VIP”點亮客戶口碑、讓客戶更有創(chuàng)造性，讓客戶持續(xù)的自我傳播！
全域客戶運營策劃，貴在以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象、壯大品牌聲勢，以數(shù)字化技術(shù)賦能新流量新價值創(chuàng)造，以數(shù)字品牌營銷策劃促進“新產(chǎn)品成交”，以及最大化集成產(chǎn)品服務(wù)。流量可預(yù)計，用戶可高效觸達，客戶可全流量運營，商品服務(wù)鏈接更高效，則“客戶裂變”自然發(fā)生，“客戶新價值創(chuàng)造”自然呈現(xiàn)！
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