數(shù)字零售新增長之社群電商升級三法
發(fā)布時間：2024-12-17 ????點擊數(shù)：
升級社群電商，創(chuàng)造數(shù)字零售新增長。社群電商的價值創(chuàng)造，貴在以品牌戰(zhàn)略指引社交品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播點亮社群電商形象，以數(shù)字化技術(shù)賦能“用戶價值創(chuàng)造”，更以數(shù)字品牌營銷策劃激活新用戶新消費價值，讓社群更有價值感，讓用戶消費更有黏性。
比拼的是產(chǎn)品能力，是創(chuàng)新能力，是內(nèi)容創(chuàng)造能力，而非“圈住客戶的能力”。社群，適于高端經(jīng)營，而非“低端消費品經(jīng)營”；壯大品牌，而非“特價促進(jìn)”。
“三大方法”，升級社群電商。1）“經(jīng)營而非圈住用戶”：社群的基礎(chǔ)是經(jīng)營，而非價格促銷；圈住用戶非重點，留住客戶、激發(fā)活力才是重點。2）“壯大社群而非激活社群”：壯大品牌社群，而非單純活躍；做大分銷，做強B端，而非僅是C端。3）“提升消費黏性而非價格促銷”：提升用戶黏性，植入品牌特色；有內(nèi)容，有產(chǎn)品，少促銷。
“經(jīng)營而非圈住用戶”：社群的基礎(chǔ)是經(jīng)營，而非價格促銷；圈住用戶非重點，留住客戶、激發(fā)活力才是重點
社群的基礎(chǔ)是經(jīng)營，而非價格促銷。社群電商經(jīng)營，其經(jīng)營需要更多點亮社群價值，以“強品牌戰(zhàn)略”激發(fā)用戶消費熱情，以線上交流、線下聚會、社群內(nèi)容等激活用戶全渠道交互，以個性化資訊、消費內(nèi)容等提升用戶價值認(rèn)同感，更以拼團(tuán)、特價等活動刺激用戶成交。
圈住用戶非重點，留住客戶、激發(fā)活力才是重點。“用戶經(jīng)營”，是社群電商的重中之重，以全渠道品牌營銷策劃點亮社群品牌形象，以定制式、個性化活動吸引VIP用戶，以會員沙龍、專供商品、專屬權(quán)益等激發(fā)高價值會員交互，更以高等值積分兌換、高權(quán)益點亮等激發(fā)會員新活力。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、安信證券研究中心等綜合資訊表明，StarMaker 通過強社交屬性與海量音樂版權(quán)加固競爭壁壘。StarMaker 加入語音聊天室 K 歌模式，打造 200 人左右“家族”式社交 群，家族人數(shù)受限,使得家族長在審核成員時格外認(rèn)真，普通成員全力貢獻(xiàn)自己的力量，用戶形成緊密社群關(guān)系。
“壯大社群而非激活社群”：壯大品牌社群，而非單純活躍；做大分銷，做強B端，而非僅是C端
壯大品牌社群，而非單純活躍。社群電商的品牌策劃傳播，注定是圍繞“社會價值”展開的，主打社群專供產(chǎn)品，提升用戶的“定制式”消費價值；主打社群主題活動，設(shè)計貼近用戶的促銷活動，突出積分兌換、專區(qū)服務(wù)等個性化用戶權(quán)益；注重社群的價值感，傳遞社群的體驗感，而非單純的追求社群活躍度。
做大分銷，做強B端，而非僅是C端。優(yōu)秀的品牌社群，大多“消費”和“分銷”雙輪驅(qū)動，以明星產(chǎn)品為主打，鼓勵用戶的多次消費和重復(fù)購買；以現(xiàn)金激勵、積分兌換等激活用戶分銷價值，鼓勵用戶多分銷、多推薦，以老帶新，以新帶新，全力激活有人脈資源、有商業(yè)資源的“分銷客戶”，持續(xù)帶來新用戶，激活新活力。
“提升消費黏性而非價格促銷”：提升用戶黏性，植入品牌特色；有內(nèi)容，有產(chǎn)品，少促銷
提升用戶黏性，植入品牌特色。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營銷策劃點亮用戶新消費新價值，持續(xù)的社群電商升級，需要的是智能SCRM系統(tǒng)助力的“細(xì)分式用戶標(biāo)簽”，需要的是“強品牌特質(zhì)”牽引的高價值產(chǎn)品，更需要的是“人貨匹配”的強社群促銷。
細(xì)分用戶特性，升級社群。有內(nèi)容，有產(chǎn)品，少促銷。對于高等級會員，提供專供商品及專屬服務(wù)，以新品預(yù)約、產(chǎn)品專供、價格保護(hù)等提升商品成交率，以專屬權(quán)益、專屬活動、專屬促銷等點亮社群營銷，更可用“地推+門店+社群+線上”立體式交互提升會員價值感，讓用戶更有體驗感。
經(jīng)典案例：根據(jù)艾媒咨詢、安信證券研究中心等綜合資訊表明，閑徠互娛主要的銷售模式是房卡模式，相當(dāng)于將線下棋牌室移到線上。先在當(dāng)?shù)赝茝V吸引第一批客戶，再利用類似微商代理模式，在熟人中迅速傳播?？渴烊藗鞑?，閑徠互娛的用戶規(guī)模和用戶粘性遠(yuǎn)高于同類棋牌游戲。
社群的創(chuàng)新升級，贏在品牌戰(zhàn)略指引的全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新，活在全渠道品牌策劃傳播點亮的“社群新價值”，強在數(shù)字化技術(shù)賦能的“社群用戶標(biāo)簽細(xì)分”，壯在數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“社群消費新認(rèn)知”。點亮產(chǎn)品的消費特色，激發(fā)社群的“針對性內(nèi)容傳播”，刷新社群電商的新形象，夯實社群經(jīng)營的根基，則社群電商經(jīng)營，必有大看點&大未來！
比拼的是產(chǎn)品能力，是創(chuàng)新能力，是內(nèi)容創(chuàng)造能力，而非“圈住客戶的能力”。社群，適于高端經(jīng)營，而非“低端消費品經(jīng)營”；壯大品牌，而非“特價促進(jìn)”。
“三大方法”，升級社群電商。1）“經(jīng)營而非圈住用戶”：社群的基礎(chǔ)是經(jīng)營，而非價格促銷；圈住用戶非重點，留住客戶、激發(fā)活力才是重點。2）“壯大社群而非激活社群”：壯大品牌社群，而非單純活躍；做大分銷，做強B端，而非僅是C端。3）“提升消費黏性而非價格促銷”：提升用戶黏性，植入品牌特色；有內(nèi)容，有產(chǎn)品，少促銷。
“經(jīng)營而非圈住用戶”：社群的基礎(chǔ)是經(jīng)營，而非價格促銷；圈住用戶非重點，留住客戶、激發(fā)活力才是重點
社群的基礎(chǔ)是經(jīng)營，而非價格促銷。社群電商經(jīng)營，其經(jīng)營需要更多點亮社群價值，以“強品牌戰(zhàn)略”激發(fā)用戶消費熱情，以線上交流、線下聚會、社群內(nèi)容等激活用戶全渠道交互，以個性化資訊、消費內(nèi)容等提升用戶價值認(rèn)同感，更以拼團(tuán)、特價等活動刺激用戶成交。
圈住用戶非重點，留住客戶、激發(fā)活力才是重點。“用戶經(jīng)營”，是社群電商的重中之重，以全渠道品牌營銷策劃點亮社群品牌形象，以定制式、個性化活動吸引VIP用戶，以會員沙龍、專供商品、專屬權(quán)益等激發(fā)高價值會員交互，更以高等值積分兌換、高權(quán)益點亮等激發(fā)會員新活力。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、安信證券研究中心等綜合資訊表明，StarMaker 通過強社交屬性與海量音樂版權(quán)加固競爭壁壘。StarMaker 加入語音聊天室 K 歌模式，打造 200 人左右“家族”式社交 群，家族人數(shù)受限,使得家族長在審核成員時格外認(rèn)真，普通成員全力貢獻(xiàn)自己的力量，用戶形成緊密社群關(guān)系。
壯大品牌社群，而非單純活躍。社群電商的品牌策劃傳播，注定是圍繞“社會價值”展開的，主打社群專供產(chǎn)品，提升用戶的“定制式”消費價值；主打社群主題活動，設(shè)計貼近用戶的促銷活動，突出積分兌換、專區(qū)服務(wù)等個性化用戶權(quán)益；注重社群的價值感，傳遞社群的體驗感，而非單純的追求社群活躍度。
做大分銷，做強B端，而非僅是C端。優(yōu)秀的品牌社群，大多“消費”和“分銷”雙輪驅(qū)動，以明星產(chǎn)品為主打，鼓勵用戶的多次消費和重復(fù)購買；以現(xiàn)金激勵、積分兌換等激活用戶分銷價值，鼓勵用戶多分銷、多推薦，以老帶新，以新帶新，全力激活有人脈資源、有商業(yè)資源的“分銷客戶”，持續(xù)帶來新用戶，激活新活力。
“提升消費黏性而非價格促銷”：提升用戶黏性，植入品牌特色；有內(nèi)容，有產(chǎn)品，少促銷
提升用戶黏性，植入品牌特色。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營銷策劃點亮用戶新消費新價值，持續(xù)的社群電商升級，需要的是智能SCRM系統(tǒng)助力的“細(xì)分式用戶標(biāo)簽”，需要的是“強品牌特質(zhì)”牽引的高價值產(chǎn)品，更需要的是“人貨匹配”的強社群促銷。
細(xì)分用戶特性，升級社群。有內(nèi)容，有產(chǎn)品，少促銷。對于高等級會員，提供專供商品及專屬服務(wù)，以新品預(yù)約、產(chǎn)品專供、價格保護(hù)等提升商品成交率，以專屬權(quán)益、專屬活動、專屬促銷等點亮社群營銷，更可用“地推+門店+社群+線上”立體式交互提升會員價值感，讓用戶更有體驗感。
經(jīng)典案例：根據(jù)艾媒咨詢、安信證券研究中心等綜合資訊表明，閑徠互娛主要的銷售模式是房卡模式，相當(dāng)于將線下棋牌室移到線上。先在當(dāng)?shù)赝茝V吸引第一批客戶，再利用類似微商代理模式，在熟人中迅速傳播?？渴烊藗鞑?，閑徠互娛的用戶規(guī)模和用戶粘性遠(yuǎn)高于同類棋牌游戲。
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