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新消費醫療策劃之營造會員積分三感
發布時間:2024-08-20 ????點擊數:
營造會員積分,創造新消費新醫療。“全渠道會員運營”是新消費醫療品牌營銷策劃的重中之重,是新消費醫療品牌戰略的重要承載之一,而“會員積分”激活全渠道醫療品牌策劃傳播的“關鍵舉措”之一。強有力的醫療品牌經營創新,強有力的會員價值創造,需要數字化技術賦能的“健康醫療金設計”,需要數字品牌營銷策劃激發的“會員健康積分大聯合”,更需要“高價值會員”激發的新消費醫療“會員診療大價值”。
 
“三大感受”,營造會員積分新特色。1)“積分儀式感”:積分獲得有提示;積分使用有儀式感,讓用戶有感知。2)“積分使用超值感”:常規積分可兌換;專項積分更超值。3)“積分標益差異感”:積分對應不同權益,權益對應會員等級;權益有區別,辨識度更高。
 
“積分儀式感”:積分獲得有提示;積分使用有儀式感,讓用戶有感知
 
積分獲得有提示。會員,有積分;積分獲得,應該有積分。傳統的CRM系統,通常會通知短信、微信等告知用戶“積分變化”;新興的SCRM系統,會員積分獲得,更加新穎,有的用“品牌IP”的語言播放“健康積分變動”,有的用“積分兌換診療權益”的短視頻來傳遞積分變化,提示形式更多樣,提示內容更有針對性。
 
積分使用有儀式感,讓用戶有感知。品牌戰略指引新消費醫療品牌營銷策劃創新,“積分使用”點亮全渠道醫療品牌策劃傳播,越有價值的會員醫療積分,越能點亮“健康儀式感”,越能創造用戶的“診療高感知”。積分使用,或以“專屬兌換通道”來展現VIP尊崇感,或以“健康積分動畫”展示高積分兌換權益,更或以“聯合積分可使用健康場景”點燃用戶的積分使用熱情,讓會員積分更有傳播力,也讓用戶更喜歡使用。
“積分使用超值感”:常規積分可兌換;專項積分更超值
 
常規積分可兌換。會員,有價值;積分,來體現。常規的會員積分,設置“積分優惠”、“積分抵現”,是需要的,以此吸引“經濟實惠類會員”;設置“積分兌換榜單”、“健康兌換實時榜”,提醒優質兌換獎品,激發會員及時兌換,是必要的。設計“健康診療金”兌換比率,做好常規健康積分兌換,讓會員有兌換熱情,是會員積分設計及執行的“基礎工作”,值得下功夫、認真做。
 
專項積分更超值。會員積分,有專項獎勵,更有針對性;有專項活動,更有價值感。針對“專項診療套餐”,設計成倍的積分獎勵,以激發用戶購買,打造“明星產品”;針對“專項診療活動”,設計成倍的活動積分獎勵,激發用戶的“活動參與感”;針對“會員日”、“健康日”、“診療日”等重大節日,設計專門的“會員健康積分獎勵”,設計可兌換“專項健康獎品”,讓會員更多的參與進來,讓會員更有價值感。
“積分標益差異感”:積分對應不同權益,權益對應會員等級;權益有區別,辨識度更高
 
積分對應不同權益,權益對應會員等級。數字化技術賦能新消費醫療“大發展”,數字品牌營銷策劃點亮新會員權益,越高價值的會員積分,越能細分用戶群體,越能創造新價值新未來。
 
針對高端會員,設計“高等級會員權益”,設置高價值商品,更可定制專門的獎品,以滿足會員的“個性化健康訴求”;針對大眾化會員,設置“高性價獎勵”,引入“大牌商品”、“正宗商品”等,提升“積分兌換積極性”,讓用戶參與到“積分兌換”之中來,讓會員更有價值感。
 
權益有區別,辨識度更高。會員,有等級;權益,應該有區分;會員辨識度越高,會員積分越給力,會員價值感越強。設置不同的會員權益圖標,讓高等級會員兌換和大眾會員兌換區隔開來;設置專門的“兌換區”,讓兌換更有價值感,也讓用戶感覺到“品牌特色”。
 
“會員積分”創新,重在以品牌戰略指引新消費醫療品牌營銷策劃創新,以“積分獲得及兌換”點亮品牌策劃傳播,更以“超值兌換”、“超值健康獎勵”等激活會員數字品牌營銷策劃創新,讓數字化技術細分多元化“客戶標簽”,設計“專項診療套餐”組合,讓積分兌換更有“品牌儀式感”及“品牌價值感”。會員積分,有儀式感,有超值感,有差異感,新消費醫療品牌營銷策劃,自然“如虎添翼”,捷報頻傳!
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