新消費醫療策劃之五大醫療定制大創造（上）
發布時間：2024-08-23 ????點擊數：
醫療貴定制，價值貴創造。新消費醫療行業，用戶的消費需求不同，用戶的體質及生活環境也不同，“醫療定制化服務”成為行業品牌營銷策劃的重中之重，也是新醫療品牌戰略的關鍵組成部分。越優秀的新消費醫療品牌，越能以“定制化”點亮全渠道品牌策劃傳播，以數字化技術細分醫療客戶需求，以“定制美學”滿足用戶健康需求，以“定制偏好”契合用戶醫療消費價值，更以“定制化服務”讓用戶體驗更好、價值更突出。
“五大創造”，點亮新消費新醫療，創造大定制。1）“定制美學”：鏈接新醫療新美學，順應醫療大趨勢；基于新美學新價值，定制新醫療新服務。2）“定制愛好”：洞察客戶偏好，滿足用戶醫療新需求；全方位定位客戶醫療服務細節，呈現客戶“最佳狀態”。3）“定制服務”：基于健康解決問題，基于“美好”創造醫療價值；鍛造“健康管家”，塑造個性化服務。4）“終身價值開發”：開發顧客終身價值，激活客戶新能量；塑造“健康新美學”，建立“客戶新醫療新消費周期”。5）“搭建事業平臺”：基于健康做服務，融入“健康生活”；基于美學做價值，數字化強支撐，搭建“新美學新事業平臺”。
“定制美學”：鏈接新醫療新美學，順應醫療大趨勢；基于新美學新價值，定制新醫療新服務
鏈接新醫療新美學，順應醫療大趨勢。品牌戰略指引新消費醫療品牌營銷策劃創新，“新美學”點亮新消費價值，“新美學”創造新醫療價值認同，優秀的新醫療品牌，無不深度挖掘用戶消費特色，以“新醫療”點亮新的醫療方法及醫療技術，以“新消費”引入新的“美學消費形式”，同時順應個性化診療趨勢，以“定制化診療”創造用戶新價值。
基于新美學新價值，定制新醫療新服務。“新美學”，必然是根植于用戶健康新消費的“新消費新健康美學”，必然是可以引入智能診斷設備、點亮新醫療新價值的美學，必然是以“個性化診療”、“智能診斷+專業級治療+全周期康復”的新醫療美學。有價值，有創造，有個性化認和，才會有“新醫療新服務”。
“定制愛好”：洞察客戶偏好，滿足用戶醫療新需求；全方位定位客戶醫療服務細節，呈現客戶“最佳狀態”
洞察客戶偏好，滿足用戶醫療新需求。全渠道品牌策劃傳播，不但可以點燃用戶的新醫療消費熱情，而且可以洞察客戶偏好，基于用戶的個性化訴求，創造新醫療新消費。針對高端用戶，基于其消費習慣、消費關注點等，提供“定制式診療”，配置“私人健康管家”，講究“高品質診療”；針對大眾用戶，基于其個人體質，因人施診施治，提供“標準化診療”，訴求“高性價比”，讓大眾用戶更放心&更舒心。
全方位定位客戶醫療服務細節，呈現客戶“最佳狀態”。數字化技術賦能“多樣化標簽設定”，數字品牌營銷策劃創新助推新醫療經營，越優秀的新消費醫療品牌，越能洞察用戶的真實醫療需求，基于其消費數據提供更有針對性的“診療服務”，基于“個性化客戶訴求”提供更有針對性的醫療服務，基于到院溝通情況提供更針對性的“診療方案”，讓用戶快速恢復健康，創造更大健康價值。
經典案例：根據美麗田園招股說明書、美麗田園2022年報、HTI等綜合資訊表明，美麗田園公司應用數據探勘及數據分析以獲得對客戶數據具有價值的深刻理解，精準描述其服務模式及行 為喜好、維護其到店流程及識別綜合銷售機會。通過高效客戶管理，2021 年平均每月 凈推薦值達到 85.5%。2019 年、2020 年、2021 年及 2022 年，活躍會員中的 80.7%、 82.1%、84.6%及 83.2%分別于當年多次購買了服務。
“定制服務”：基于健康解決問題，基于“美好”創造醫療價值；鍛造“健康管家”，塑造個性化服務
基于健康解決問題，基于“美好”創造醫療價值。“醫療定制”創新，源于用戶的健康需求、變美需求及變好需求，基于用戶個性化體質，解決用戶的“健康難題”；基于用戶的變美需求，引入口腔矯正、微整形、整形美容等服務；基于用戶的變好需求，引入健康指導、周期式診療服務、私人健康管家、多學科專家會診等服務，全面創造新消費新醫療價值。
鍛造“健康管家”，塑造個性化服務。用戶，有健康需求；企業，有專業診療能力；對于優質客戶，對于VIP客戶，可以配備“私人健康管家”，基于其個人體質，創造“個性化診療”，解決個性化價值，使高需求者擁有高服務，高診療服務獲得高溢價。
經典案例：根據美麗田園招股說明書、HTI等綜合資訊表明，美麗田園公司于 2018 年開始提供亞健康評估及干預服務，以響應傳統美容服務客戶的需求，于往績記錄期間通 過五家研源醫療中心提供亞健康評估及干預服務。憑借先進技術及醫療設備，亞健康 評估及干預服務旨在就亞健康評估及干預項目，使用專門技術及各類測試以評價健康 狀況并提供干預護理。截至 2022 年 12 月 20 日，公司已提供六類亞健康評估及干預 服務項目，涵蓋近 400 個 SKU。
新消費新醫療的品牌營銷策劃創新，因用戶的個性化體質而各有不同，因用戶的“個性化診療”而擁有更強的品牌策劃傳播，因用戶的“偏好定制”而擁有更出色的診療服務能力。升級數字化技術，細分新醫療客戶，創新數字品牌營銷策劃手法，植入“定制式診療”，同時弘揚“定制美學”品牌戰略，推進寫好式診療服務，則新消費新醫療，必能“成就非凡”。更多創造請見《新消費醫療策劃之五大醫療定制大創造（下）》。
“五大創造”，點亮新消費新醫療，創造大定制。1）“定制美學”：鏈接新醫療新美學，順應醫療大趨勢；基于新美學新價值，定制新醫療新服務。2）“定制愛好”：洞察客戶偏好，滿足用戶醫療新需求；全方位定位客戶醫療服務細節，呈現客戶“最佳狀態”。3）“定制服務”：基于健康解決問題，基于“美好”創造醫療價值；鍛造“健康管家”，塑造個性化服務。4）“終身價值開發”：開發顧客終身價值，激活客戶新能量；塑造“健康新美學”，建立“客戶新醫療新消費周期”。5）“搭建事業平臺”：基于健康做服務，融入“健康生活”；基于美學做價值，數字化強支撐，搭建“新美學新事業平臺”。
“定制美學”：鏈接新醫療新美學，順應醫療大趨勢；基于新美學新價值，定制新醫療新服務
鏈接新醫療新美學，順應醫療大趨勢。品牌戰略指引新消費醫療品牌營銷策劃創新，“新美學”點亮新消費價值，“新美學”創造新醫療價值認同，優秀的新醫療品牌，無不深度挖掘用戶消費特色，以“新醫療”點亮新的醫療方法及醫療技術，以“新消費”引入新的“美學消費形式”，同時順應個性化診療趨勢，以“定制化診療”創造用戶新價值。
基于新美學新價值，定制新醫療新服務。“新美學”，必然是根植于用戶健康新消費的“新消費新健康美學”，必然是可以引入智能診斷設備、點亮新醫療新價值的美學，必然是以“個性化診療”、“智能診斷+專業級治療+全周期康復”的新醫療美學。有價值，有創造，有個性化認和，才會有“新醫療新服務”。
洞察客戶偏好，滿足用戶醫療新需求。全渠道品牌策劃傳播，不但可以點燃用戶的新醫療消費熱情，而且可以洞察客戶偏好，基于用戶的個性化訴求，創造新醫療新消費。針對高端用戶，基于其消費習慣、消費關注點等，提供“定制式診療”，配置“私人健康管家”，講究“高品質診療”；針對大眾用戶，基于其個人體質，因人施診施治，提供“標準化診療”，訴求“高性價比”，讓大眾用戶更放心&更舒心。
全方位定位客戶醫療服務細節，呈現客戶“最佳狀態”。數字化技術賦能“多樣化標簽設定”，數字品牌營銷策劃創新助推新醫療經營，越優秀的新消費醫療品牌，越能洞察用戶的真實醫療需求，基于其消費數據提供更有針對性的“診療服務”，基于“個性化客戶訴求”提供更有針對性的醫療服務，基于到院溝通情況提供更針對性的“診療方案”，讓用戶快速恢復健康，創造更大健康價值。
經典案例：根據美麗田園招股說明書、美麗田園2022年報、HTI等綜合資訊表明，美麗田園公司應用數據探勘及數據分析以獲得對客戶數據具有價值的深刻理解，精準描述其服務模式及行 為喜好、維護其到店流程及識別綜合銷售機會。通過高效客戶管理，2021 年平均每月 凈推薦值達到 85.5%。2019 年、2020 年、2021 年及 2022 年，活躍會員中的 80.7%、 82.1%、84.6%及 83.2%分別于當年多次購買了服務。
基于健康解決問題，基于“美好”創造醫療價值。“醫療定制”創新，源于用戶的健康需求、變美需求及變好需求，基于用戶個性化體質，解決用戶的“健康難題”；基于用戶的變美需求，引入口腔矯正、微整形、整形美容等服務；基于用戶的變好需求，引入健康指導、周期式診療服務、私人健康管家、多學科專家會診等服務，全面創造新消費新醫療價值。
鍛造“健康管家”，塑造個性化服務。用戶，有健康需求；企業，有專業診療能力；對于優質客戶，對于VIP客戶，可以配備“私人健康管家”，基于其個人體質，創造“個性化診療”，解決個性化價值，使高需求者擁有高服務，高診療服務獲得高溢價。
經典案例：根據美麗田園招股說明書、HTI等綜合資訊表明，美麗田園公司于 2018 年開始提供亞健康評估及干預服務，以響應傳統美容服務客戶的需求，于往績記錄期間通 過五家研源醫療中心提供亞健康評估及干預服務。憑借先進技術及醫療設備，亞健康 評估及干預服務旨在就亞健康評估及干預項目，使用專門技術及各類測試以評價健康 狀況并提供干預護理。截至 2022 年 12 月 20 日，公司已提供六類亞健康評估及干預 服務項目，涵蓋近 400 個 SKU。
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