新消費醫療品牌策劃之客戶增值服務五路徑（上）
發布時間：2024-10-29 ????點擊數：
創新客戶增值服務，創造新消費醫療品牌。客戶增值服務大創造的過程，是新醫療機構創新品牌戰略激活“健康內容”的過程，是新消費醫療點亮全渠道品牌策劃傳播的過程，更是升級數字化技術、細分醫療客戶類型、創造新醫療服務的過程。基于客戶醫療需求做升級，基于醫療增值服務做突破，基于健康服務創新數字品牌營銷策劃，則客戶增值服務，必會碩果累累，成效卓著！
“五大路徑”，點亮客戶高增值服務。1）“健康內容增值”：創意健康話題，智能推送健康內容；挖掘品牌強特質，提升用戶消費黏性。2）“品牌聯合增值”：聯合知名品牌，共建“品質生活”；醫療服務大聯動，健康無極限。3）“健康服務增值”：診斷有價值，服務可跟進；全程診療，全程化推進。4）“客戶沙龍增值”：組建客戶沙龍，聚攏優質客戶；有社交，有圈子，激活用戶能量。5）“客戶價值共享”：共享權益，共享客戶價值；植入健康家庭，延伸用戶大健康周期。
“健康內容增值”：創意健康話題，智能推送健康內容；挖掘品牌強特質，提升用戶消費黏性
創意健康話題，智能推送健康內容。品牌戰略指引醫療品牌營銷策劃創新，新時代的醫療品牌策劃傳播，注定要基于用戶醫療消費做創新，基于“健康話題”做健康創造，基于“大健康內容”做客戶增值服務。有內容，有話題；有創造，有創新，客戶健康，自然更有價值感。
挖掘品牌強特質，提升用戶消費黏性。新時代的醫療品牌經營，需要其更多挖掘潛在用戶的需求，需要其更多強化用戶的“醫療消費特質”，或依托“專業氣質”聯絡知名醫學專家，彰顯其品牌權威感；或聚攏經典學術名方，搶占治療的制高點；更或融入國際化診療，讓“健康價值感”更充足。
經典案例：根據wind、公司官網、興業證券經濟與金融研究院等綜合資訊表明，2016 年 5 月醫思醫療公司開設re:HEALTH，提供體檢、健康產品及健康管理服務。re:HEALTH 是香港醫管局授權指定的疫苗接種機構，HPV 疫苗注射數量位于全港第一。自 2016 年起，醫思 醫療憑借著優質的服務和良好的口碑，吸引了大量內地客戶前往香港進行疫苗注 射。2017 財年 re:HEALTH 的營業收入為 5130 萬港元，2018 財年為 10560 萬港元， 同比增長105.85%。
“品牌聯合增值”：聯合知名品牌，共建“品質生活”；醫療服務大聯動，健康無極限
聯合知名品牌，共建“品質生活”。數字化技術驅動醫療客戶大創新，數字品牌營銷策劃激活醫療品牌大創造，優秀的醫療品牌，卓越的醫療客戶服務，大多善于“借船出海”，聯合同檔次知名品牌，提升醫療的“品質背書”；聯合同地域知名品牌，組建更好的“康復助力者”，為用戶提供集合式的診療及康復服務。
醫療服務大聯動，健康無極限。醫療服務，對于各個醫療機構，是有邊界的；而對于醫療用戶而言，創造醫療服務，創造新醫療健康價值，可以更多的“聯動起來”，可以創造更加科技化的診斷方式，讓用戶的診斷更精準；可以聯合更多名家名醫，讓用戶的健康治療更有成效。
經典案例：根據興業證券經濟與金融研究院等綜合資訊表明，2018 年 5 月 16 日，醫思醫療公司與騰訊企鵝醫生簽訂戰略合作協議，根據協議，企鵝醫生將為醫思醫療相關產業板塊提供整體醫療綜合管理系統、醫療管理云服務系統、健康管理 IT 系統及品牌授權，調配采購供應鏈、家庭醫生服務 標準、全國醫療飛行救援、抗衰老、商業保險對接、自助式體制檢查技術及硬件。
客戶增值服務的創新，源于品牌戰略指引的醫療品牌營銷策劃創新，源于全渠道品牌策劃傳播點亮的“健康內容”，更源于數字化技術賦能的“客戶標簽新創造”。創新數字品牌營銷策劃手法，聚攏“大醫療”優質資源，聯絡知名品牌，真正創造“高價值診療”，讓客戶服務更增值，讓醫療品牌更有特色感。更多路徑請見《新消費醫療品牌策劃之客戶增值服務五路徑（下）》。
“五大路徑”，點亮客戶高增值服務。1）“健康內容增值”：創意健康話題，智能推送健康內容；挖掘品牌強特質，提升用戶消費黏性。2）“品牌聯合增值”：聯合知名品牌，共建“品質生活”；醫療服務大聯動，健康無極限。3）“健康服務增值”：診斷有價值，服務可跟進；全程診療，全程化推進。4）“客戶沙龍增值”：組建客戶沙龍，聚攏優質客戶；有社交，有圈子，激活用戶能量。5）“客戶價值共享”：共享權益，共享客戶價值；植入健康家庭，延伸用戶大健康周期。
“健康內容增值”：創意健康話題，智能推送健康內容；挖掘品牌強特質，提升用戶消費黏性
創意健康話題，智能推送健康內容。品牌戰略指引醫療品牌營銷策劃創新，新時代的醫療品牌策劃傳播，注定要基于用戶醫療消費做創新，基于“健康話題”做健康創造，基于“大健康內容”做客戶增值服務。有內容，有話題；有創造，有創新，客戶健康，自然更有價值感。
挖掘品牌強特質，提升用戶消費黏性。新時代的醫療品牌經營，需要其更多挖掘潛在用戶的需求，需要其更多強化用戶的“醫療消費特質”，或依托“專業氣質”聯絡知名醫學專家，彰顯其品牌權威感；或聚攏經典學術名方，搶占治療的制高點；更或融入國際化診療，讓“健康價值感”更充足。
經典案例：根據wind、公司官網、興業證券經濟與金融研究院等綜合資訊表明，2016 年 5 月醫思醫療公司開設re:HEALTH，提供體檢、健康產品及健康管理服務。re:HEALTH 是香港醫管局授權指定的疫苗接種機構，HPV 疫苗注射數量位于全港第一。自 2016 年起，醫思 醫療憑借著優質的服務和良好的口碑，吸引了大量內地客戶前往香港進行疫苗注 射。2017 財年 re:HEALTH 的營業收入為 5130 萬港元，2018 財年為 10560 萬港元， 同比增長105.85%。
聯合知名品牌，共建“品質生活”。數字化技術驅動醫療客戶大創新，數字品牌營銷策劃激活醫療品牌大創造，優秀的醫療品牌，卓越的醫療客戶服務，大多善于“借船出海”，聯合同檔次知名品牌，提升醫療的“品質背書”；聯合同地域知名品牌，組建更好的“康復助力者”，為用戶提供集合式的診療及康復服務。
醫療服務大聯動，健康無極限。醫療服務，對于各個醫療機構，是有邊界的；而對于醫療用戶而言，創造醫療服務，創造新醫療健康價值，可以更多的“聯動起來”，可以創造更加科技化的診斷方式，讓用戶的診斷更精準；可以聯合更多名家名醫，讓用戶的健康治療更有成效。
經典案例：根據興業證券經濟與金融研究院等綜合資訊表明，2018 年 5 月 16 日，醫思醫療公司與騰訊企鵝醫生簽訂戰略合作協議，根據協議，企鵝醫生將為醫思醫療相關產業板塊提供整體醫療綜合管理系統、醫療管理云服務系統、健康管理 IT 系統及品牌授權，調配采購供應鏈、家庭醫生服務 標準、全國醫療飛行救援、抗衰老、商業保險對接、自助式體制檢查技術及硬件。
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