新零售策劃方案，思考是第一位的，創(chuàng)新是第一位的；優(yōu)秀的新零售策劃方案必會(huì)更多的關(guān)注創(chuàng)新的新零售經(jīng)營(yíng)械，關(guān)注新零售策劃的關(guān)鍵點(diǎn)，在關(guān)鍵點(diǎn)上下功夫，事半功倍。
新零售經(jīng)營(yíng)與傳統(tǒng)企業(yè)有所不同，其強(qiáng)調(diào)以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為手段，線上線下相結(jié)合并強(qiáng)化物流升級(jí)，這需要我們?cè)谛铝闶鄄邉澲嘘P(guān)注到全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)、線上線下雙動(dòng)能打造、信息化系統(tǒng)升級(jí)和業(yè)務(wù)組織保障“四大關(guān)鍵點(diǎn)”。
“四大關(guān)鍵點(diǎn)”之一：模式創(chuàng)新立足點(diǎn)，“全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)”是經(jīng)營(yíng)主線
新零售策劃強(qiáng)調(diào)模式創(chuàng)新，而“全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)”正是創(chuàng)新的核心主線，優(yōu)秀的新零售企業(yè)，如我們之前服務(wù)過(guò)的光明集團(tuán)都市菜園、光明集團(tuán)第一食品等都是優(yōu)秀的新零售企業(yè)。
優(yōu)秀的新零售企業(yè)會(huì)關(guān)注到“深度會(huì)員需求”，如對(duì)會(huì)員等級(jí)的細(xì)分區(qū)別，在終端可以直接“積分抵現(xiàn)”，有專(zhuān)屬的會(huì)員商品及會(huì)員促銷(xiāo)活動(dòng)；深度的會(huì)員需求立足于強(qiáng)大的“全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)”，關(guān)注會(huì)員的線上服務(wù)線下體驗(yàn)、智能商品推薦等。
“四大關(guān)鍵點(diǎn)”之二：“線上主陣地+線下智慧門(mén)店”雙動(dòng)能
新零售講究的就是線上線下融合，線上以小程序商城、微信公眾號(hào)、APP等為經(jīng)營(yíng)主陣地，線下以品牌門(mén)店、渠道合伙人、分銷(xiāo)合作點(diǎn)等為經(jīng)營(yíng)載體，線上互動(dòng)線下體驗(yàn)，以融合滿(mǎn)足用戶(hù)的“全面體驗(yàn)”。
“四大關(guān)鍵點(diǎn)”之三：新零售信息化系統(tǒng)升級(jí)
新零售經(jīng)營(yíng)需要強(qiáng)大的信息化系統(tǒng)支撐，傳統(tǒng)企業(yè)的信息化系統(tǒng)多數(shù)集中于單體門(mén)店的客戶(hù)關(guān)系管理，為適應(yīng)新零售業(yè)務(wù)的全面推進(jìn)，升級(jí)為全域會(huì)員生命周期管理系統(tǒng)、會(huì)員云數(shù)據(jù)中臺(tái)、全渠道業(yè)務(wù)中臺(tái)等勢(shì)在必行。
沒(méi)有強(qiáng)大、穩(wěn)定而專(zhuān)業(yè)的新零售信息化系統(tǒng)，就不會(huì)有創(chuàng)新的新零售經(jīng)營(yíng)，幫扶建立專(zhuān)業(yè)的新零售系統(tǒng)，我們很專(zhuān)業(yè)。
“四大關(guān)鍵點(diǎn)”之四：新零售業(yè)務(wù)組織保障
新零售經(jīng)營(yíng)中業(yè)務(wù)組織是極其重要的，我們需要專(zhuān)業(yè)的“會(huì)員管理主管”負(fù)責(zé)全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)，需要“新零售IT組”強(qiáng)化IT系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)，需要“培訓(xùn)主管”強(qiáng)化智慧門(mén)店導(dǎo)入培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)及線上線下協(xié)同培訓(xùn)。
沒(méi)有優(yōu)秀的新零售業(yè)務(wù)組織，我們不可能成就強(qiáng)大的新零售業(yè)務(wù)品牌。
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