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品牌全案策劃/營銷全案策劃/新零售全案策劃
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新零售營銷策劃之老會員營銷策劃七法
發布時間:2020-04-23 ????點擊數:
  新零售業務是目前各類企業業務創新的重點,是企業推進各項品牌營銷策劃創新的著眼點,也是企業推進線上線下全渠道營銷的重要載體;“全域會員營銷策劃”是新零售營銷策劃的核心,是全渠道品牌策劃的重點,老會員營銷策劃更是重中之重。
新零售營銷策劃
  “老會員營銷策劃”是數字品牌營銷策劃的運營重點,其本身具有以老帶新、終端盤活、門店提升等重要的商業價值,更可以通過特價活動、積分獎勵、聯合激勵、推薦送禮等多種刺激舉措推進業務開展。
 
  老會員特質
 
  老會員本身具有一些特質,一些其它會員所不具有的特質。首先,老會員和品牌已經發生了交易,已經有了購買了品牌的產品,可教育程度較高,可溝通程度較高;其次,老會員營銷價值較高,極有可能轉化為品牌的忠誠粉絲;最后,維護老會員的成本遠遠低于吸納新會員的成本,運營好老會員自然可以極大提升品牌的價值及會員的忠誠度。
 
  老會員激活方法
 
  老會員的運作“激活”是最大的核心,激活會員,實現多次購買及多次推薦;推進主動營銷,強化會員營銷的智能化和準確性,提升老會員的認同感;強化老會員的特價活動、積分獎勵、聯合激勵等,以此強化老會員的高活躍度和高參與度。
 
  “老會員營銷策劃七法”之一:特價激活
 
  方法價值:★★
 
  方法創新力度:★★
 
  方法闡述:
 
  對于老會員來說,商品特價、會員價格設定等是會員權益的重要組成部分,也是廣大企業推進老會員營銷策劃的重要環節;企業在推進老會員特價促銷時,需要選擇特定的商品,短期內以特定的價格吸引老會員,既讓會員感受到獨特的會員權益,又讓會員真正享受到極大的價格優惠。
 
  特價活動,可以設定極短的時間內購買,并且限人、限時、限量,以此強化老會員的“特價權益”,選定特定的商品、稀缺的商品也是極為重要的。
 
  “老會員營銷策劃七法”之二:積分獎勵
 
  方法價值:★★★
 
  方法創新力度:★★★
 
  方法闡述:
 
  品牌維護老會員的重要方式之一就是“會員積分獎勵”,對會員進行“會員全生命周期積分獎勵”。會員招募時,對會員注冊、會員加導購等進行積分贈送,提升會員轉化率;會員活動時,對會員參加活動、轉發活動、活動核銷等進行積分加值,強化會員參與度;會員互動時,對會員的購買評價、口碑分享等進行積分獎勵,提升會員互動效率;會員沉睡時,對會員的活動參與、活動分享等進行“加倍積分”獎勵。
新零售營銷策劃
  “老會員營銷策劃七法”之三:聯合激勵
 
  方法價值:★★★★
 
  方法創新力度:★★★★
 
  方法闡述:
 
  老會員的營銷與新會員營銷不同之處,其可以和關聯企業進行“高效聯合”,推進多家品牌聯合營銷活動,如彼此購買優惠、積分互通、積分可彼此通兌抵現等,此種方法百貨商場、平臺商城等應用的較多,品牌的老會員積分通用、優惠共享等也多集中于此。
 
  “老會員營銷策劃七法”之四:推薦送禮
 
  方法價值:★★★
 
  方法創新力度:★★★
 
  方法闡述:
 
  “以老帶新”、“推薦送積分”等是品牌運營老會員的常用手法,老會員是品牌的“寶貴財富”,老會員不但可以帶來高頻的交易,而且能帶來大量的新會員,做好了老會員,品牌的會員數量會大大增加,會員質量也會提升。
 
  品牌對老會員營銷策劃的要點在于充分調動其發展積極性,增強“推薦送禮”的刺激力度,推薦新會員送會員積分、送指定門店券、送品類優惠券等,以老帶新,快速提升會員數量及其對會員的忠誠度。
 
  “老會員營銷策劃七法”之五:充值獎勵
 
  方法價值:★★★★
 
  方法創新力度:★★★★
 
  方法闡述:
 
  縱觀國內全域會員營銷,大部分品牌都開展了會員充值服務,給予充值的相應優惠,也愿意擴大會員充值的相應獎勵,強化會員充值的各項獎勵,給予會員積分加倍、充X送X、充值贈送禮品等,以此提升會員充值積極性。
 
  會員充值獎勵是會員營銷的重要一環,做好了“會員充值”我們才能強化會員營銷的價值,提升會員的消費黏性。
 
  “老會員營銷策劃七法”之六:分銷蝶變
 
  方法價值:★★★★
 
  方法創新力度:★★★★
 
  方法闡述:
 
  自從社交電商興起之后,多數品牌都開展了大量的會員分銷動作,從優秀的粉絲中積極吸納會員,將會員轉化成“品牌代理”,促使其影響其它用戶,推動用戶的持續高頻購買、提升其會員權益等。
 
  會員的分銷獎勵多集中在針對個人進行開發獎勵、對商品銷售進行返傭,對于優秀的個人進行季度返利/團隊獎勵,部分品牌開展了區域合伙人招募及區域代理獎勵,強化會員分銷可以極大提升會員價值。
 
  “老會員營銷策劃七法”之七:投資分紅
 
  方法價值:★★★★★
 
  方法創新力度:★★★★★
 
  方法闡述:
 
  隨著社交新零售策劃運營的推進,優秀品牌正在陸續強化分銷突破,以區域總代理的方式開展“區域合伙人招募”工作,以成團隊的擴張提升會員價值,以銷售達成進行獎勵,以區域經營收益進行投資分紅。
 
  “投資分紅”集中于對高級別老會員的獎勵,主要適用于“區域銷售高手、區域合伙人層級、主等級會員等高級別人員的獎勵,已經有了將會員晉升為“公司股東”的意味,涉及到了“會員股東”的運作,其創新力度大、效果明顯。
 
  新零售營銷策劃中,粉絲是品牌策劃的基本用戶基礎,“會員”是數字營銷策劃的重要用戶群體,代理是品牌營銷策劃提升的重中之重,要想創新企業的品牌營銷運作,做好老會員的全域品牌營銷策劃,是必要的,也是必須的。
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