工業(yè)品營銷策劃之激活客戶三大數(shù)字化價值
發(fā)布時間：2025-07-01 ????點擊數(shù)：
提升數(shù)字化，激活客戶價值。工業(yè)品客戶經(jīng)營，貴在依托自我競爭優(yōu)勢，為客戶創(chuàng)造價值，融入數(shù)字化技術(shù)，賦能工業(yè)數(shù)字品牌營銷策劃，點亮新工業(yè)新特色，通過“強客戶交互”點亮工業(yè)精益制造，通過“強數(shù)據(jù)價值”彰顯強工業(yè)品牌戰(zhàn)略，通過全渠道品牌營銷策劃點亮“強工業(yè)觸點”，讓工業(yè)客戶價值感更強。
“三大數(shù)字化價值”，點亮工業(yè)品營銷。1）“關系價值—強客戶交互”：引入高價值關系，讓客戶有影響力；激發(fā)客戶交互，提升客戶黏性。2）“數(shù)據(jù)價值—客戶結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)”：匯聚客戶數(shù)據(jù)，創(chuàng)造工業(yè)化價值；建立健全客戶數(shù)據(jù)庫，讓數(shù)據(jù)賦能更強。3）“觸點價值—數(shù)字化觸點”：推進客戶數(shù)字化，全渠道客戶運營大創(chuàng)造；建立客戶觸點，讓客戶觸點更突出。
“關系價值—強客戶交互”：引入高價值關系，讓客戶有影響力；激發(fā)客戶交互，提升客戶黏性
引入高價值關系，讓客戶有影響力。品牌戰(zhàn)略指引工業(yè)品品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)，越能抓住VIP客戶，基于客戶訴求，建議更密切的客戶關系，或基于高端客戶的個性化制造訴求，提供專門的產(chǎn)品及定制式新品；或和VIP通力合作，共同結(jié)合戰(zhàn)略級合作伙伴，共同推進“聯(lián)合定制”，讓客戶價值更上一層樓。
激發(fā)客戶交互，提升客戶黏性。高價值工業(yè)品，需要高價值交互，需要高價值經(jīng)營，越優(yōu)秀的工業(yè)品，越能抓住客戶的核心需求做文章，或基于客戶的“新工藝研制”，提供更專業(yè)的技術(shù)人員，協(xié)同客戶推進“升級式研發(fā)”；或基于客戶的“戰(zhàn)略級創(chuàng)造”，升級客戶特色，共同研制“戰(zhàn)略新品”，助推工業(yè)客戶溢價。
經(jīng)典案例：根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)智庫、公司官網(wǎng)、東北證券等綜合資訊表明，作為華為 2021 年度 5G to B 最佳實踐伙伴、華為 2022 年度聯(lián)接最佳實踐伙伴，山源科技已承擔了國內(nèi)多個 5G+ 智能礦山建設項目，系該領域重要的先行者和建設者。2023年 10 月，山源科技攜手百度智 能云共同發(fā)布了與煤炭行業(yè)場景融合的 AI 原生應用——“電博士”和“數(shù)字調(diào)度員”。
“數(shù)據(jù)價值—客戶結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)”：匯聚客戶數(shù)據(jù)，創(chuàng)造工業(yè)化價值；建立健全客戶數(shù)據(jù)庫，讓數(shù)據(jù)賦能更強
匯聚客戶數(shù)據(jù)，創(chuàng)造工業(yè)化價值。數(shù)字化技術(shù)賦能工業(yè)客戶價值創(chuàng)造，數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)用戶交易積極性，越優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)，越會基于智能SCRM系統(tǒng)匯聚客戶購買信息，基于客戶購買意愿提供標準化產(chǎn)品及適度定制，基于產(chǎn)品定制、專家客戶拉升“強產(chǎn)品溢價”。其總能在提供定制化工業(yè)品的同時，匯聚各類工業(yè)品交易數(shù)據(jù)，持續(xù)創(chuàng)造工業(yè)品價值。
建立健全客戶數(shù)據(jù)庫，讓數(shù)據(jù)賦能更強。優(yōu)秀的工業(yè)品品牌戰(zhàn)略，優(yōu)秀的工業(yè)品客戶，總能全面匯聚全渠道客戶數(shù)據(jù)，基于工業(yè)數(shù)據(jù)點亮下一輪的“客戶精益制造”，基于工業(yè)數(shù)據(jù)庫創(chuàng)造下一輪的“客戶增長”，基于客戶的個性化、定制式制造使客戶制造更有價值感。依托已成交、未成交的工業(yè)品數(shù)據(jù)，圈選出工業(yè)客戶關注的價值；基于專供產(chǎn)品、交互定制的工業(yè)品數(shù)據(jù)，匯總客戶數(shù)據(jù)關注的價值，由此點亮工業(yè)品客戶的“新價值制造”。
“觸點價值—數(shù)字化觸點”：推進客戶數(shù)字化，全渠道客戶運營大創(chuàng)造；建立客戶觸點，讓客戶觸點更突出
推進客戶數(shù)字化，全渠道客戶運營大創(chuàng)造。數(shù)字化技術(shù)大大提升了工業(yè)品企業(yè)&客戶交互效率，智能SCRM系統(tǒng)不但提升了新價值制造的可行性及專屬性，而且大大提升了客戶的數(shù)字化水平，通過智能SCRM系統(tǒng)可以細分出企業(yè)標簽及關鍵人物標簽，基于企業(yè)標簽為客戶提供專屬商品、定制式解決方案及配置對應“行業(yè)銷售團隊”，基于關鍵人物標簽提供個性化資訊、推送個性化活動、創(chuàng)造個性化價值認同，讓工業(yè)價值更有創(chuàng)造性。
建立客戶觸點，讓客戶觸點更突出。有觸點，有工業(yè)品價值；大觸點，點亮品牌大特色。越優(yōu)秀的工業(yè)品，越能抓住客戶的核心訴求，或基于線上“資訊推送陣地”，推送產(chǎn)品新價值及行業(yè)新資訊，打造“強品牌基地”；或基于線下展會、區(qū)域技術(shù)交流會、典型案例研討會等，推送新商業(yè)價值，打造“強品牌基地”，讓工業(yè)品精益制造價值更突出，讓客戶經(jīng)營更全面。
經(jīng)典案例：根據(jù)中軟國際微信公眾號、東北證券等綜合資訊表明，在 2B 領域，中軟國際公司基于"KaihongOS+超級設備管理平臺”，圍繞“感、聯(lián)、智、 控”一體化趨勢，提供全國產(chǎn)自主可控的“端邊云”產(chǎn)品體系，面向水利、交 通、城市生命線、教育等行業(yè)，提供從全場景解決方案到端到端交付的一站式 服務。
用戶的數(shù)字化價值，得益于品牌戰(zhàn)略指引下的客戶品牌營銷策劃“大創(chuàng)新”，得益于數(shù)字化技術(shù)賦能的工業(yè)品客戶挖掘及數(shù)字品牌營銷策劃“大創(chuàng)新”，更得益于全渠道品牌策劃傳播點亮的“產(chǎn)業(yè)品牌形象”。抓住VIP客戶，點亮高價值客戶關系；匯聚全渠道客戶數(shù)據(jù)，建立健全“結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)”；推進客戶數(shù)字化，打造“強客戶觸點”，工業(yè)品營銷策劃，工業(yè)品客戶高價值經(jīng)營，未來可期！
“三大數(shù)字化價值”，點亮工業(yè)品營銷。1）“關系價值—強客戶交互”：引入高價值關系，讓客戶有影響力；激發(fā)客戶交互，提升客戶黏性。2）“數(shù)據(jù)價值—客戶結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)”：匯聚客戶數(shù)據(jù)，創(chuàng)造工業(yè)化價值；建立健全客戶數(shù)據(jù)庫，讓數(shù)據(jù)賦能更強。3）“觸點價值—數(shù)字化觸點”：推進客戶數(shù)字化，全渠道客戶運營大創(chuàng)造；建立客戶觸點，讓客戶觸點更突出。
“關系價值—強客戶交互”：引入高價值關系，讓客戶有影響力；激發(fā)客戶交互，提升客戶黏性
引入高價值關系，讓客戶有影響力。品牌戰(zhàn)略指引工業(yè)品品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)，越能抓住VIP客戶，基于客戶訴求，建議更密切的客戶關系，或基于高端客戶的個性化制造訴求，提供專門的產(chǎn)品及定制式新品；或和VIP通力合作，共同結(jié)合戰(zhàn)略級合作伙伴，共同推進“聯(lián)合定制”，讓客戶價值更上一層樓。
激發(fā)客戶交互，提升客戶黏性。高價值工業(yè)品，需要高價值交互，需要高價值經(jīng)營，越優(yōu)秀的工業(yè)品，越能抓住客戶的核心需求做文章，或基于客戶的“新工藝研制”，提供更專業(yè)的技術(shù)人員，協(xié)同客戶推進“升級式研發(fā)”；或基于客戶的“戰(zhàn)略級創(chuàng)造”，升級客戶特色，共同研制“戰(zhàn)略新品”，助推工業(yè)客戶溢價。
經(jīng)典案例：根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)智庫、公司官網(wǎng)、東北證券等綜合資訊表明，作為華為 2021 年度 5G to B 最佳實踐伙伴、華為 2022 年度聯(lián)接最佳實踐伙伴，山源科技已承擔了國內(nèi)多個 5G+ 智能礦山建設項目，系該領域重要的先行者和建設者。2023年 10 月，山源科技攜手百度智 能云共同發(fā)布了與煤炭行業(yè)場景融合的 AI 原生應用——“電博士”和“數(shù)字調(diào)度員”。
匯聚客戶數(shù)據(jù)，創(chuàng)造工業(yè)化價值。數(shù)字化技術(shù)賦能工業(yè)客戶價值創(chuàng)造，數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)用戶交易積極性，越優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)，越會基于智能SCRM系統(tǒng)匯聚客戶購買信息，基于客戶購買意愿提供標準化產(chǎn)品及適度定制，基于產(chǎn)品定制、專家客戶拉升“強產(chǎn)品溢價”。其總能在提供定制化工業(yè)品的同時，匯聚各類工業(yè)品交易數(shù)據(jù)，持續(xù)創(chuàng)造工業(yè)品價值。
建立健全客戶數(shù)據(jù)庫，讓數(shù)據(jù)賦能更強。優(yōu)秀的工業(yè)品品牌戰(zhàn)略，優(yōu)秀的工業(yè)品客戶，總能全面匯聚全渠道客戶數(shù)據(jù)，基于工業(yè)數(shù)據(jù)點亮下一輪的“客戶精益制造”，基于工業(yè)數(shù)據(jù)庫創(chuàng)造下一輪的“客戶增長”，基于客戶的個性化、定制式制造使客戶制造更有價值感。依托已成交、未成交的工業(yè)品數(shù)據(jù)，圈選出工業(yè)客戶關注的價值；基于專供產(chǎn)品、交互定制的工業(yè)品數(shù)據(jù)，匯總客戶數(shù)據(jù)關注的價值，由此點亮工業(yè)品客戶的“新價值制造”。
“觸點價值—數(shù)字化觸點”：推進客戶數(shù)字化，全渠道客戶運營大創(chuàng)造；建立客戶觸點，讓客戶觸點更突出
推進客戶數(shù)字化，全渠道客戶運營大創(chuàng)造。數(shù)字化技術(shù)大大提升了工業(yè)品企業(yè)&客戶交互效率，智能SCRM系統(tǒng)不但提升了新價值制造的可行性及專屬性，而且大大提升了客戶的數(shù)字化水平，通過智能SCRM系統(tǒng)可以細分出企業(yè)標簽及關鍵人物標簽，基于企業(yè)標簽為客戶提供專屬商品、定制式解決方案及配置對應“行業(yè)銷售團隊”，基于關鍵人物標簽提供個性化資訊、推送個性化活動、創(chuàng)造個性化價值認同，讓工業(yè)價值更有創(chuàng)造性。
建立客戶觸點，讓客戶觸點更突出。有觸點，有工業(yè)品價值；大觸點，點亮品牌大特色。越優(yōu)秀的工業(yè)品，越能抓住客戶的核心訴求，或基于線上“資訊推送陣地”，推送產(chǎn)品新價值及行業(yè)新資訊，打造“強品牌基地”；或基于線下展會、區(qū)域技術(shù)交流會、典型案例研討會等，推送新商業(yè)價值，打造“強品牌基地”，讓工業(yè)品精益制造價值更突出，讓客戶經(jīng)營更全面。
經(jīng)典案例：根據(jù)中軟國際微信公眾號、東北證券等綜合資訊表明，在 2B 領域，中軟國際公司基于"KaihongOS+超級設備管理平臺”，圍繞“感、聯(lián)、智、 控”一體化趨勢，提供全國產(chǎn)自主可控的“端邊云”產(chǎn)品體系，面向水利、交 通、城市生命線、教育等行業(yè)，提供從全場景解決方案到端到端交付的一站式 服務。
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