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新消費醫療策劃之創造五大客戶價值點(上)
發布時間:2024-08-25 ????點擊數:
創造客戶價值,點亮新消費醫療策劃。新消費醫療,其核心在于洞察用戶的“健康需求”,認清用戶的“健康難題”所在,同時基于新消費醫療服務的實際情況,以品牌戰略指引新醫療服務品牌營銷策劃創新,以全渠道品牌策劃傳播點亮“新醫療服務價值”,升級數字化技術、賦能新醫療服務,創新數字品牌營銷策劃、激發用戶醫療興趣,讓用戶感受到新醫療新消費,讓用戶感受到“個性化診療”的新價值!
 
“五大價值點”,創造客戶新價值。1)“品項價值點”:提煉醫療服務特色,匯聚品項優勢;創新客戶活動,擴大品項認知。2)“需求著重點”:洞察用戶性格,摸清用戶需求;找準客戶醫療偏好,針對需求下重力。3)“持續興趣點”:激發用戶興趣,放大用戶關注點;歸納用戶興趣,設計高意趣品項。4)“環境氛圍點”:設計品牌化內容,融入用戶興趣;點開“美麗之境”,開啟“健康之門”。5)“未來增長點”:創造新診療新服務,贏得新增長;培育潛在客戶,激發新增長新價值。
 
“品項價值點”:提煉醫療服務特色,匯聚品項優勢;創新客戶活動,擴大品項認知
 
提煉醫療服務特色,匯聚品項優勢。品牌戰略指引新醫療品牌營銷策劃創新,優秀的新消費醫療,大多擁有強有力的醫療服務特色,其或以“個性化診療”滿足著用戶的新消費新價值,或以“高品質診療”激發著大眾用戶的消費熱情,更或以“團體式服務”創造著用戶新價值,讓用戶消費更給力&更有熱情。
 
創新客戶活動,擴大品項認知。新醫療服務的價值,在于以“強品牌服務”點亮新消費新價值,在于以團購等激發客戶的參與感,在于以“私人健康管家”全面點亮新客戶新價值,全面創造高客戶認知,全程陪同客戶,讓用戶感受到“高價值診療”,讓用戶感受到“經典醫療項目”的價值。
 
經典案例:根據大眾點評、公司官網、申萬宏源研究等綜合資訊表明,華齒口腔公司是口腔醫療服務商,主要向顧客提供口腔種植、口腔正畸、口腔修復和口腔診療等服務。目前公司在上海連鎖化經營有 19 家門診,1 家在建門診,1 家在建口腔醫院,公司在市內各區通過門診擴張的方式基本完成卡位布局。
“需求著重點”:洞察用戶性格,摸清用戶需求;找準客戶醫療偏好,針對需求下重力
 
洞察用戶性格,摸清用戶需求。數字化技術賦能新醫療用戶挖掘,數字品牌營銷策劃激活用戶的新醫療新消費,“高價值診療”,其要義就是要持續點亮“高價值用戶創新”,或以“名家主理”、“名醫”提升用戶的醫療服務信賴度,讓用戶放心;或以“套餐服務”、“經典診療路徑”提升用戶的醫療價值感,讓用戶感受到“優質性價比”。
 
找準客戶醫療偏好,針對需求下重力。客戶,有診療需求;品牌,有服務價值;越優秀的診療服務,越優秀的診療特色,越可以找準客戶的醫療需求,越能滿足客戶的醫療偏好,針對高端用戶,提供個性化診療,提供“管家式陪護”;針對大眾用戶,提供“高性價比”,點亮“經典診療項目”,讓用戶感受到品牌的“品質之心”。
 
“持續興趣點”:激發用戶興趣,放大用戶關注點;歸納用戶興趣,設計高意趣品項
 
激發用戶興趣,放大用戶關注點。新醫療,是基于用戶健康需求的一次提升,是基于用戶“高價值服務”的一次創造。用戶,有診療需求;品牌,有診療服務;越優秀的新消費醫療策劃,越能激活用戶的消費興趣,越能激活用戶的關注點,或以“主品質訴求”激活高端用戶的全面檢查、精準診療,或以“高性能診療”讓大眾用戶感受到經典的診斷手法及高價值服務。
 
歸納用戶興趣,設計高意趣品項。基于用戶的不同需求,基于用戶的不同健康診療需要,新消費醫療品牌,總要持續點亮用戶的“診療需求”,圍繞用戶的高創造,點亮用戶的高健康需求,或以“先進診療方法”升級傳統的診療技術,開拓新醫學新技術;或引入“多學科會診技術”,讓名家名醫參與到客戶診療中來,提升診療服務準確率。
 
經典案例:根據choice、申萬宏源研究等綜合資訊表明,華齒口腔公司 2022H1 口腔種植營收和利潤占比分別為33%和 54%,口腔修復的營收 和利潤占比分別為 43%和 31%。
中齒實業是公司旗下專門生產義齒的子公司,成立于 2012 年,注冊資本 500 萬元。該子公司擁有義齒加工生產線, 在整個公司體系中作為生產基地存在,并負責公司各門診部門的原材料采購。子公司加工 生產的義齒主要用于滿足公司內部的產品需求,是公司提高整體運營效率和成本控制的重要環節。
新消費醫療客戶的價值,需要企業以品牌戰略指引新醫療品牌營銷策劃創新,以全渠道品牌策劃傳播點亮“新消費新服務價值”,以“強服務特色”聚攏客戶消費,以數字化技術細分大眾用戶需求和高端用戶需求,更以數字品牌營銷策劃激活“差異化診療需求”。更多價值點請見《新消費醫療策劃之創造五大客戶價值點(下)》。
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