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新消費醫療策劃之激活用戶持續到院三法
發布時間:2024-10-23 ????點擊數:
激活用戶持續到院,創造新消費新醫療。高價值診療,需要持續的用戶到院診斷及治療,需要持續的用戶醫療消費,更需要品牌戰略指引下的醫療品牌營銷策劃“大創新”。用戶持續到院,得益于“療程設置”帶來的持續醫療用戶消費,得益于全渠道品牌策劃傳播帶來的龐大流量,更得益于數字化技術賦能的“高匹配項目推送”。創新數字品牌營銷策劃活動,推進全渠道引流,活化療程新價值,則用戶必會有規律到院,激發用戶的“高價值”。
 
“三大方法”,激活用戶持續到院。1)“療程卡常組合”:點亮客戶需求,設計多項目組合療程卡;分周期、多頻次到院診療,消費價值可持續。2)“持續類項目引入”:特色項目引入,項目設周期;更換老舊項目,塑造強項目組合。3)“到院常激勵”:推行預約機制,會員預約高激勵;到院積分有獎勵,贈品兌換強回饋。
 
流量開拓重要,存量消化和復購精耕同樣重要。獲客拉新、留客復購、分銷裂變是重點,設定“顧客到院積分制”,三次以上到院送積分,年度返還顧客禮品或項目,設定最低到院率。
 
“療程卡常組合”:點亮客戶需求,設計多項目組合療程卡;分周期、多頻次到院診療,消費價值可持續
 
點亮客戶需求,設計多項目組合療程卡。強有力的療程價值,源于品牌戰略指引的新醫療品牌營銷策劃創新,源于全渠道品牌策劃傳播點亮的“多項目療程手法”,更源于數字化技術賦能的“多客戶價值”,源于高價值客戶帶來的“持續醫療消費”。創新診療組合,設計“主力品項+輔助品項”,全面解決用戶的醫療美容等問題,全面解決用戶的“健康難題”,真正讓用戶感受到新醫療的價值。
 
分周期、多頻次到院診療,消費價值可持續。“療程設計”,不但點亮了品牌特質,讓用戶對品牌有了新認知,而且展示了“優質療效”,吸引著用戶新價值,創造著用戶的高價值診療認知。
 
以“可預期的療效”為指引,設計多種療程,劃分出不同的到院診療周期,讓用戶多頻次到院診療,讓用戶多頻次到院交流,以此點亮高價值診療,讓用戶對品牌更有信任感。
 
經典案例:根據各品牌官網、天貓、科妝網、長江證券研究所等綜合資訊表明,美麗田園從 90 年代成立之初便引進德國丹妮嘉、芭寶高端院線品牌,歐洲原裝進口的概念沿用至今,其產品項目與品牌形象更為吻合,從門店布局、選址到產品項目陳列所體現出的品牌形象具備高度一致性,或能更精準地鎖定其高端核心客群。
“持續類項目引入”:特色項目引入,項目設周期;更換老舊項目,塑造強項目組合
 
特色項目引入,項目設周期。數字化技術賦能新醫療客戶開發,數字品牌營銷策劃點亮“特色項目特色診療”,越優秀的新醫療品牌,越擁有自己的“獨特醫療訴求”,越擁有自己的“特色項目設計”。其或以“經典醫學手法”為牽引,導入經典手法及經典技術,導入“特色療法”以解決用戶的健康難題;或以“特色項目”吸引到優質客戶,為客戶創造更深的診療價值。
 
更換老舊項目,塑造強項目組合。傳統項目因其醫療技術、針對人群等各有不同,需要更新項目診療做法,升級新療法,為用戶創造更優質的診療效果;引入新技術,讓用戶更有價值感;創造“傳統療法+新科技療法”的組合,讓“新療法”更加深入人心。
 
經典案例:根據公司年報、長江證券研究所等綜合資訊表明,以自然美為例,院線產品驅動擴張的模式或已進入瓶頸期。臺資品牌自然美于 1993- 2006 基于“自研產品+加盟推廣”的模式在內地快速拓店,在市場開拓初期,其核心產 品 NB-1 系列隨著抗衰、美白、敏感肌修護等核心功效品類補齊,銷售額占比穩步攀升,單品高識別轉導至消費者品牌認知度的強化。
“到院常激勵”:推行預約機制,會員預約高激勵;到院積分有獎勵,贈品兌換強回饋
 
推行預約機制,會員預約高激勵。用戶到院,一方面是出于對“預期效果”的好期望,出于對解決自我健康難題的“新價值”,另一方面是出于對線下醫療機構的高品牌信賴,優秀的醫療機構,大多會推出“會員預約制”,通過有頻律、有次序的治療,到院提供“到院獎勵”等,讓用戶樂意到院。
 
到院積分有獎勵,贈品兌換強回饋。用戶到院,可以贈送“贈品”,贈品可以高價值,“大牌商品”會更受歡迎,贈品的兌換也會更有價值;同時,到院診療也可以送積分,積分可以抵現,可以兌換禮品,以此激勵用戶到院。
 
用戶持續到院,贏在品牌戰略指引的“療效及療程設計”,活在醫療品牌營銷策劃點燃的用戶消費熱情,強在全渠道品牌策劃傳播點亮的“療程卡常組合”,更勝在數字化技術賦能的“特色項目大創造”。創新數字品牌營銷策劃手法,更新療程、頻次及價值,設計“到院高激勵”,則用戶持續到院,必有更高的積極性,必有更高的價值!
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