客戶增長策劃之五大客戶場景點(diǎn)亮（下）
發(fā)布時(shí)間：2025-02-28 ????點(diǎn)擊數(shù)：
在上一篇文章《客戶增長策劃之五大客戶場景點(diǎn)亮（上）》中，我們談到了客戶的一些關(guān)鍵場景，建立企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新、點(diǎn)亮“核心消費(fèi)場景”，以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象、塑造“品牌形象場景”，以數(shù)字化技術(shù)細(xì)分用戶標(biāo)簽、豐富“優(yōu)質(zhì)用戶權(quán)益”，更重要的是，面向大眾做引流、擴(kuò)大“優(yōu)質(zhì)流量”，聚攏關(guān)聯(lián)消費(fèi)、激發(fā)“關(guān)聯(lián)長尾場景”，創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃、讓“聯(lián)合消費(fèi)”更有吸引力！
“五大客戶場景”，讓客戶增長更快速！1）“核心消費(fèi)場景”：鎖定目標(biāo)用戶，激活“高價(jià)值人群”；點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，搶占核心消費(fèi)場景。2）“品牌形象場景”：打造“品牌大價(jià)值”，塑造品牌形象；創(chuàng)建品牌主題，拓寬會員收益。3）“大眾引流場景”：融入大眾常識，推出“引流產(chǎn)品”；嫁接熱點(diǎn)，擴(kuò)大品質(zhì)用戶流量。4）“關(guān)聯(lián)長尾場景”：帶火關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，擴(kuò)大潛在用戶；關(guān)聯(lián)消費(fèi)，讓長尾“聚沙成塔”。5）“聯(lián)合消費(fèi)場景”：聯(lián)合同檔次同格調(diào)品牌，策劃主題活動；聯(lián)名產(chǎn)品，擴(kuò)大整體用戶量。
“大眾引流場景”：融入大眾常識，推出“引流產(chǎn)品”；嫁接熱點(diǎn)，擴(kuò)大品質(zhì)用戶流量
融入大眾常識，推出“引流產(chǎn)品”。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新，越優(yōu)秀的客戶場景，越要融入“大眾生活”，越要融入“大眾消費(fèi)常識”，越要深度經(jīng)營用戶，或設(shè)計(jì)“極致性價(jià)比產(chǎn)品”，突出產(chǎn)品的“新功能”，傳遞產(chǎn)品的“新價(jià)值”，讓價(jià)格更出眾&更能吸引用戶；或推出“特價(jià)引流組合”，推出“驚爆特價(jià)產(chǎn)品”，打穿產(chǎn)品的“市場價(jià)”，讓產(chǎn)品“引流更強(qiáng)”！
嫁接熱點(diǎn)，擴(kuò)大品質(zhì)用戶流量。有社會熱點(diǎn)，有客戶參與度，客戶經(jīng)營，才會更有流量，客戶價(jià)值，才會更突出。卓越的客戶場景，就是要“嫁接社會熱點(diǎn)”，與明星人物合作，引入“明星代言”，聚攏優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品“快成交”；炒作熱點(diǎn)話題，融入產(chǎn)品特色，讓用戶有更高關(guān)注，匯聚更大用戶流量。
經(jīng)典案例：根據(jù)社媒平臺公開信息、中郵證券研究所等綜合資訊表明，毛戈平B站運(yùn)營遠(yuǎn)超同行，與專業(yè)彩妝師品牌形象相吻合。毛戈平個人號在B站積累約90萬粉絲，品牌號在小紅書積累約90萬 粉絲，均超過同類型競爭對手，與專業(yè)彩妝師品牌形象相吻合;同時(shí)抖音品牌號積累粉絲量近400萬，高于同等價(jià)位競爭對手。
“關(guān)聯(lián)長尾場景”：帶火關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，擴(kuò)大潛在用戶；關(guān)聯(lián)消費(fèi)，讓長尾“聚沙成塔”
帶火關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，擴(kuò)大潛在用戶。用戶消費(fèi)的本質(zhì)，是尋找一項(xiàng)能滿足自我需求的解決方案。用戶的消費(fèi)，不但需要“核心產(chǎn)品”，解決用戶的疑難問題，而且需要聚攏關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，配合“主產(chǎn)品使用”，提供“配合類服務(wù)”，讓服務(wù)有價(jià)值，讓“關(guān)聯(lián)產(chǎn)品”更給力！
關(guān)聯(lián)消費(fèi)，讓長尾“聚沙成塔”。關(guān)聯(lián)消費(fèi)，或設(shè)置“產(chǎn)品套裝”，將消費(fèi)相關(guān)類產(chǎn)品“集合起來”，形成“產(chǎn)品集合”，讓客戶“連帶購買”；或設(shè)置“優(yōu)惠套裝”，設(shè)置“聯(lián)合購買優(yōu)惠”，鼓勵用戶“一起下單”。
經(jīng)典案例：根據(jù)抖音旗艦店、天貓旗艦店、中郵證券研究所等綜合資訊表明，毛戈平公司線上采用小規(guī)格單品迅速拉新，線下通過組合裝提升折扣方式提升彩妝對護(hù)膚連帶，實(shí)現(xiàn)護(hù)膚品健康增長。根據(jù)抖音、天貓旗艦店，24M1-11護(hù)膚品類中涂抹面膜、面霜累計(jì)銷售70萬余件，占據(jù)該品牌護(hù)膚品類絕大份額，單品集中度高；截止24H1，奢華魚子醬面膜單品實(shí)現(xiàn)零售額4.5億元。
“聯(lián)合消費(fèi)場景”：聯(lián)合同檔次同格調(diào)品牌，策劃主題活動；聯(lián)名產(chǎn)品，擴(kuò)大整體用戶量
聯(lián)合同檔次同格調(diào)品牌，策劃主題活動。品牌，有主題，才能吸引人；有聯(lián)合，有創(chuàng)造，才能壯大品牌聲勢。優(yōu)秀的客戶場景，就要積極策劃“聯(lián)合活動”，聯(lián)合同檔次品牌、拉升品牌檔次、提升品牌溢價(jià)，聯(lián)合同格調(diào)品牌、拉升品牌背書、提升品牌格調(diào)，讓品牌策劃傳播更有“可信度”，更有“傳播力”。
聯(lián)合主題活動，植入品牌特質(zhì)，是需要的；點(diǎn)亮品牌價(jià)值，更是需要的。其或彰顯品牌特質(zhì)，邀請行業(yè)專家、舉辦消費(fèi)論壇，拉升“行業(yè)級背書”，發(fā)布“品牌報(bào)告”，拉升品牌檔次；或展開“達(dá)人評測”，現(xiàn)場測評產(chǎn)品，展示產(chǎn)品的“突出功能”，讓品牌活動更有“傳播點(diǎn)”，更深入用戶歡迎。
聯(lián)名產(chǎn)品，擴(kuò)大整體用戶量。品牌有聯(lián)名，價(jià)值更出眾。客戶場景，多半是“同一場景下多種消費(fèi)”，“聯(lián)名產(chǎn)品”應(yīng)運(yùn)而生。優(yōu)秀的聯(lián)名產(chǎn)品，或基于品牌文化做聯(lián)名，依托智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)，精選“品質(zhì)用戶”，主推強(qiáng)文化感、高品質(zhì)感產(chǎn)品，做足“文化感“；或基于數(shù)字品牌營銷策劃“快突破”，設(shè)計(jì)“新口味、新科技感、新功能”之聯(lián)合產(chǎn)品，引入明星代言人，策劃“門店主題體驗(yàn)”，快速擴(kuò)大用戶量，促進(jìn)用戶多次購買。
客戶場景的大創(chuàng)造，可以鎖定目標(biāo)用戶、創(chuàng)新客戶品牌營銷策劃、點(diǎn)亮“核心消費(fèi)場景”，可以精選品質(zhì)用戶、點(diǎn)亮品牌戰(zhàn)略、刷新“品牌形象場景”，可以融入大眾常識、擴(kuò)大品質(zhì)用戶、做大全渠道品牌策劃傳播、激活“大眾引流場景”，更可以升級數(shù)字化技術(shù)、細(xì)化用戶標(biāo)簽、帶動“關(guān)聯(lián)長尾場景”，創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃、策劃“聯(lián)合主題”、帶動“聯(lián)合消費(fèi)場景”。場景多樣，價(jià)值突出，客戶增長，未來可期！
“五大客戶場景”，讓客戶增長更快速！1）“核心消費(fèi)場景”：鎖定目標(biāo)用戶，激活“高價(jià)值人群”；點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，搶占核心消費(fèi)場景。2）“品牌形象場景”：打造“品牌大價(jià)值”，塑造品牌形象；創(chuàng)建品牌主題，拓寬會員收益。3）“大眾引流場景”：融入大眾常識，推出“引流產(chǎn)品”；嫁接熱點(diǎn)，擴(kuò)大品質(zhì)用戶流量。4）“關(guān)聯(lián)長尾場景”：帶火關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，擴(kuò)大潛在用戶；關(guān)聯(lián)消費(fèi)，讓長尾“聚沙成塔”。5）“聯(lián)合消費(fèi)場景”：聯(lián)合同檔次同格調(diào)品牌，策劃主題活動；聯(lián)名產(chǎn)品，擴(kuò)大整體用戶量。
“大眾引流場景”：融入大眾常識，推出“引流產(chǎn)品”；嫁接熱點(diǎn)，擴(kuò)大品質(zhì)用戶流量
融入大眾常識，推出“引流產(chǎn)品”。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新，越優(yōu)秀的客戶場景，越要融入“大眾生活”，越要融入“大眾消費(fèi)常識”，越要深度經(jīng)營用戶，或設(shè)計(jì)“極致性價(jià)比產(chǎn)品”，突出產(chǎn)品的“新功能”，傳遞產(chǎn)品的“新價(jià)值”，讓價(jià)格更出眾&更能吸引用戶；或推出“特價(jià)引流組合”，推出“驚爆特價(jià)產(chǎn)品”，打穿產(chǎn)品的“市場價(jià)”，讓產(chǎn)品“引流更強(qiáng)”！
嫁接熱點(diǎn)，擴(kuò)大品質(zhì)用戶流量。有社會熱點(diǎn)，有客戶參與度，客戶經(jīng)營，才會更有流量，客戶價(jià)值，才會更突出。卓越的客戶場景，就是要“嫁接社會熱點(diǎn)”，與明星人物合作，引入“明星代言”，聚攏優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品“快成交”；炒作熱點(diǎn)話題，融入產(chǎn)品特色，讓用戶有更高關(guān)注，匯聚更大用戶流量。
經(jīng)典案例：根據(jù)社媒平臺公開信息、中郵證券研究所等綜合資訊表明，毛戈平B站運(yùn)營遠(yuǎn)超同行，與專業(yè)彩妝師品牌形象相吻合。毛戈平個人號在B站積累約90萬粉絲，品牌號在小紅書積累約90萬 粉絲，均超過同類型競爭對手，與專業(yè)彩妝師品牌形象相吻合;同時(shí)抖音品牌號積累粉絲量近400萬，高于同等價(jià)位競爭對手。
帶火關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，擴(kuò)大潛在用戶。用戶消費(fèi)的本質(zhì)，是尋找一項(xiàng)能滿足自我需求的解決方案。用戶的消費(fèi)，不但需要“核心產(chǎn)品”，解決用戶的疑難問題，而且需要聚攏關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，配合“主產(chǎn)品使用”，提供“配合類服務(wù)”，讓服務(wù)有價(jià)值，讓“關(guān)聯(lián)產(chǎn)品”更給力！
關(guān)聯(lián)消費(fèi)，讓長尾“聚沙成塔”。關(guān)聯(lián)消費(fèi)，或設(shè)置“產(chǎn)品套裝”，將消費(fèi)相關(guān)類產(chǎn)品“集合起來”，形成“產(chǎn)品集合”，讓客戶“連帶購買”；或設(shè)置“優(yōu)惠套裝”，設(shè)置“聯(lián)合購買優(yōu)惠”，鼓勵用戶“一起下單”。
經(jīng)典案例：根據(jù)抖音旗艦店、天貓旗艦店、中郵證券研究所等綜合資訊表明，毛戈平公司線上采用小規(guī)格單品迅速拉新，線下通過組合裝提升折扣方式提升彩妝對護(hù)膚連帶，實(shí)現(xiàn)護(hù)膚品健康增長。根據(jù)抖音、天貓旗艦店，24M1-11護(hù)膚品類中涂抹面膜、面霜累計(jì)銷售70萬余件，占據(jù)該品牌護(hù)膚品類絕大份額，單品集中度高；截止24H1，奢華魚子醬面膜單品實(shí)現(xiàn)零售額4.5億元。
聯(lián)合同檔次同格調(diào)品牌，策劃主題活動。品牌，有主題，才能吸引人；有聯(lián)合，有創(chuàng)造，才能壯大品牌聲勢。優(yōu)秀的客戶場景，就要積極策劃“聯(lián)合活動”，聯(lián)合同檔次品牌、拉升品牌檔次、提升品牌溢價(jià)，聯(lián)合同格調(diào)品牌、拉升品牌背書、提升品牌格調(diào)，讓品牌策劃傳播更有“可信度”，更有“傳播力”。
聯(lián)合主題活動，植入品牌特質(zhì)，是需要的；點(diǎn)亮品牌價(jià)值，更是需要的。其或彰顯品牌特質(zhì)，邀請行業(yè)專家、舉辦消費(fèi)論壇，拉升“行業(yè)級背書”，發(fā)布“品牌報(bào)告”，拉升品牌檔次；或展開“達(dá)人評測”，現(xiàn)場測評產(chǎn)品，展示產(chǎn)品的“突出功能”，讓品牌活動更有“傳播點(diǎn)”，更深入用戶歡迎。
聯(lián)名產(chǎn)品，擴(kuò)大整體用戶量。品牌有聯(lián)名，價(jià)值更出眾。客戶場景，多半是“同一場景下多種消費(fèi)”，“聯(lián)名產(chǎn)品”應(yīng)運(yùn)而生。優(yōu)秀的聯(lián)名產(chǎn)品，或基于品牌文化做聯(lián)名，依托智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)，精選“品質(zhì)用戶”，主推強(qiáng)文化感、高品質(zhì)感產(chǎn)品，做足“文化感“；或基于數(shù)字品牌營銷策劃“快突破”，設(shè)計(jì)“新口味、新科技感、新功能”之聯(lián)合產(chǎn)品，引入明星代言人，策劃“門店主題體驗(yàn)”，快速擴(kuò)大用戶量，促進(jìn)用戶多次購買。
客戶場景的大創(chuàng)造，可以鎖定目標(biāo)用戶、創(chuàng)新客戶品牌營銷策劃、點(diǎn)亮“核心消費(fèi)場景”，可以精選品質(zhì)用戶、點(diǎn)亮品牌戰(zhàn)略、刷新“品牌形象場景”，可以融入大眾常識、擴(kuò)大品質(zhì)用戶、做大全渠道品牌策劃傳播、激活“大眾引流場景”，更可以升級數(shù)字化技術(shù)、細(xì)化用戶標(biāo)簽、帶動“關(guān)聯(lián)長尾場景”，創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃、策劃“聯(lián)合主題”、帶動“聯(lián)合消費(fèi)場景”。場景多樣，價(jià)值突出，客戶增長，未來可期！
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