客戶增長策劃之抓住品牌認知強復利
發(fā)布時間:2025-02-25 ????點擊數(shù):
有品牌認知,強化復利,助推客戶大增長。品牌有認知,價值要創(chuàng)造,“復利式經營”,方有大未來!品牌復利,來源于品牌戰(zhàn)略指引下的用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,植入用戶心智、點燃用戶消費熱情;來源于數(shù)字化技術賦能下的“差異化用戶經營”,創(chuàng)新品牌直播、達人直播等數(shù)字品牌營銷策劃活動,激發(fā)用戶交互、持續(xù)積累“優(yōu)勢認知”;更來源于強有力的“人貨匹配”,為各類用戶匹配不同產品,加快用戶成交,持續(xù)挖掘用戶交易價值。
“三大認知”,抓住品牌強復利。1)“獨特品牌心智”:品牌有特質,有“高區(qū)隔度”;植入用戶心智。2)“持續(xù)積累認知”:持續(xù)鞏固品牌認知;積累品牌資產,讓用戶大認同。3)“挖掘用戶交易價值”:推動用戶“快成交”;挖掘長期交易價值,長期陪伴客戶。
“獨特品牌心智”:品牌有特質,有“高區(qū)隔度”;植入用戶心智
品牌有特質,有“高區(qū)隔度”。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新,越優(yōu)秀的品牌建設,越會持續(xù)強化“品牌特質”,以品牌特質吸引“優(yōu)質用戶”,以品牌特質聚攏“最大流量”,以品牌特質持續(xù)建立“強用戶認知”,與對手區(qū)隔開,與其它產品區(qū)隔開,拉開競爭差距,一騎絕塵。
強有力的品牌特質,或以“專業(yè)”見長,突出行業(yè)專家背書,突出“行業(yè)標準制訂者”的行業(yè)地位,突出“專業(yè)技術持有者”的現(xiàn)狀;或以“文化感”吸引優(yōu)質用戶,彰顯“匠心精神”,不一而足,價值卓越。
植入用戶心智。用戶有心智,關鍵在“認同”。高度的價值認知,高度的價值認同,可以帶來持久的“品牌產出”。越優(yōu)秀的客戶,越會持續(xù)抓住“目標用戶”,越會持續(xù)點亮“新用戶新價值”,或引入“現(xiàn)象級產品”,提供特價優(yōu)惠,打造“極致性價比”;或設置“專屬客服經理”,提供產品定制等服務,滿足用戶的“個性化訴求”,讓產品更適配用戶消費。
“持續(xù)積累認知”:持續(xù)鞏固品牌認知;積累品牌資產,讓用戶大認同
持續(xù)鞏固品牌認知。品牌有形象,用戶有認知,越優(yōu)秀的品牌,越會持續(xù)塑造“優(yōu)秀用戶認知”,或挖掘品牌文化內涵,訴求“經典工藝”,講究“工藝傳承”,點亮“匠心精神”;或引入智能AI系統(tǒng),發(fā)力“科技感”,讓品牌富含“科技基因”,極富科技價值,讓“科技感”深入人心,全面點亮全渠道品牌策劃傳播。
積累品牌資產,讓用戶大認同。持續(xù)的品牌積累,來自于持續(xù)的“品牌認知強化”,品牌認知越積累,用戶價值認同越高,品牌資產越大。強有力的品牌資產積累,或打造大品牌IP,推出系列化產品,塑造生動化人設,讓IP更鮮明&更有特色;或聯(lián)合知名品牌,推出聯(lián)名產品及聯(lián)名系列,吸引更多年輕新生代,推動品牌年輕化,擴大潛在用戶群,讓品牌更有市場影響力,也更有用戶認同。
經典案例:根據(jù)毛戈平官方微信公眾號、天貓旗艦店、中郵證券研究所等綜合資訊表明,毛戈平公司保持對底妝大單品迭代更新,2019年以來在腮紅、唇 妝等色彩類產品發(fā)力,打造斷貨腮紅王單品;近年在唇妝領域持 續(xù)發(fā)力,推出空氣唇釉等口碑產品,穩(wěn)定的新品推出為品牌增長提供底層支撐。
“挖掘用戶交易價值”:推動用戶“快成交”;挖掘長期交易價值,長期陪伴客戶
推動用戶“快成交”。數(shù)字化技術賦能差異化用戶經營,數(shù)字品牌營銷策劃激活高價值用戶交互,越優(yōu)秀的品牌認知復利,越會以“用戶成交”為導向,通過“特價產品”刺激用戶購買、壯大成交客戶量,通過“明星產品”吸引優(yōu)質用戶、擴大用戶,通過品牌專場、達人專場等點燃用戶的消費熱情,促進用戶快速成交。
挖掘長期交易價值,長期陪伴客戶。客戶消費,是持續(xù)的;客戶消費價值,更是長期的。關注客戶即時需求,快速提供產品,提供特價優(yōu)惠,推動“即時成交”;提供關聯(lián)產品,打造“一站式解決方案”,推動“關聯(lián)成交”;推出“長期會員制”,時刻匹配用戶的消費需求,提供相對應產品,讓品牌成為“消費的優(yōu)選”。
經典案例:根據(jù)公司招股說明書、中郵證券研究所等綜合資訊表明,毛戈平會員池不斷擴容,品牌復購率提升。24H1品牌會員數(shù)合計1240萬人,會員池快速增長;23年線上線下綜合復購率22%,近年穩(wěn)步提升,線下略高于線下,均實現(xiàn)提升。
品牌有認知,更要有“復利”。強大的品牌認知復利,因品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,點亮品牌特質,而更有“強化動力”;因全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象、鞏固“強品牌認知”,而更有“強化方向”;因數(shù)字化技術賦能高價值用戶經營,通過數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)用戶交互、提升用戶消費黏性,通過持續(xù)服務持續(xù)創(chuàng)造激發(fā)“用戶持續(xù)消費”,讓用戶樂在其中,讓品牌認知持續(xù)強化,讓品牌認知更加復利!
“三大認知”,抓住品牌強復利。1)“獨特品牌心智”:品牌有特質,有“高區(qū)隔度”;植入用戶心智。2)“持續(xù)積累認知”:持續(xù)鞏固品牌認知;積累品牌資產,讓用戶大認同。3)“挖掘用戶交易價值”:推動用戶“快成交”;挖掘長期交易價值,長期陪伴客戶。
“獨特品牌心智”:品牌有特質,有“高區(qū)隔度”;植入用戶心智
品牌有特質,有“高區(qū)隔度”。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新,越優(yōu)秀的品牌建設,越會持續(xù)強化“品牌特質”,以品牌特質吸引“優(yōu)質用戶”,以品牌特質聚攏“最大流量”,以品牌特質持續(xù)建立“強用戶認知”,與對手區(qū)隔開,與其它產品區(qū)隔開,拉開競爭差距,一騎絕塵。
強有力的品牌特質,或以“專業(yè)”見長,突出行業(yè)專家背書,突出“行業(yè)標準制訂者”的行業(yè)地位,突出“專業(yè)技術持有者”的現(xiàn)狀;或以“文化感”吸引優(yōu)質用戶,彰顯“匠心精神”,不一而足,價值卓越。
植入用戶心智。用戶有心智,關鍵在“認同”。高度的價值認知,高度的價值認同,可以帶來持久的“品牌產出”。越優(yōu)秀的客戶,越會持續(xù)抓住“目標用戶”,越會持續(xù)點亮“新用戶新價值”,或引入“現(xiàn)象級產品”,提供特價優(yōu)惠,打造“極致性價比”;或設置“專屬客服經理”,提供產品定制等服務,滿足用戶的“個性化訴求”,讓產品更適配用戶消費。
“持續(xù)積累認知”:持續(xù)鞏固品牌認知;積累品牌資產,讓用戶大認同
持續(xù)鞏固品牌認知。品牌有形象,用戶有認知,越優(yōu)秀的品牌,越會持續(xù)塑造“優(yōu)秀用戶認知”,或挖掘品牌文化內涵,訴求“經典工藝”,講究“工藝傳承”,點亮“匠心精神”;或引入智能AI系統(tǒng),發(fā)力“科技感”,讓品牌富含“科技基因”,極富科技價值,讓“科技感”深入人心,全面點亮全渠道品牌策劃傳播。
積累品牌資產,讓用戶大認同。持續(xù)的品牌積累,來自于持續(xù)的“品牌認知強化”,品牌認知越積累,用戶價值認同越高,品牌資產越大。強有力的品牌資產積累,或打造大品牌IP,推出系列化產品,塑造生動化人設,讓IP更鮮明&更有特色;或聯(lián)合知名品牌,推出聯(lián)名產品及聯(lián)名系列,吸引更多年輕新生代,推動品牌年輕化,擴大潛在用戶群,讓品牌更有市場影響力,也更有用戶認同。
經典案例:根據(jù)毛戈平官方微信公眾號、天貓旗艦店、中郵證券研究所等綜合資訊表明,毛戈平公司保持對底妝大單品迭代更新,2019年以來在腮紅、唇 妝等色彩類產品發(fā)力,打造斷貨腮紅王單品;近年在唇妝領域持 續(xù)發(fā)力,推出空氣唇釉等口碑產品,穩(wěn)定的新品推出為品牌增長提供底層支撐。

推動用戶“快成交”。數(shù)字化技術賦能差異化用戶經營,數(shù)字品牌營銷策劃激活高價值用戶交互,越優(yōu)秀的品牌認知復利,越會以“用戶成交”為導向,通過“特價產品”刺激用戶購買、壯大成交客戶量,通過“明星產品”吸引優(yōu)質用戶、擴大用戶,通過品牌專場、達人專場等點燃用戶的消費熱情,促進用戶快速成交。
挖掘長期交易價值,長期陪伴客戶。客戶消費,是持續(xù)的;客戶消費價值,更是長期的。關注客戶即時需求,快速提供產品,提供特價優(yōu)惠,推動“即時成交”;提供關聯(lián)產品,打造“一站式解決方案”,推動“關聯(lián)成交”;推出“長期會員制”,時刻匹配用戶的消費需求,提供相對應產品,讓品牌成為“消費的優(yōu)選”。
經典案例:根據(jù)公司招股說明書、中郵證券研究所等綜合資訊表明,毛戈平會員池不斷擴容,品牌復購率提升。24H1品牌會員數(shù)合計1240萬人,會員池快速增長;23年線上線下綜合復購率22%,近年穩(wěn)步提升,線下略高于線下,均實現(xiàn)提升。

智慧閱讀