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      全域運營策劃之激活社群三要素
      發布時間:2025-06-15 ????點擊數:
      激活新社群,創新全域運營策劃。社群的經營,就是要以品牌戰略指引社群品牌營銷策劃創新,瞄準用戶的消費痛點,植入產品特質、點亮產品新價值,點亮全渠道品牌策劃傳播、刷新產品特質。升級數字化技術,提供集成式解決方案;創新數字品牌營銷策劃手法,激活新社群活力,社群有價值,經營有創造,則社群激活,未來可期。
       
      “三大要素”,激活社群新價值。1)“擊中痛點”:深入用戶生活;擊中用戶消費痛點。2)“點亮產品價值”:植入產品,點亮特質;刷新產品價值,更新產品特色。3)“刷新解決方案”:集成方案,點亮價值;社群有活力,方案有亮點。
       
      “擊中痛點”:深入用戶生活;擊中用戶消費痛點
       
      深入用戶生活。品牌戰略指引社群品牌營銷策劃創新,越優秀的社群經營,越會持續關注用戶經營,越會抓住新生活場景,或深入用戶日常消費,融入用戶生活場景,基于用戶生活定制新商品,基于生活場景創造“新消費認知”;更或讓生活更有價值,代言新生活新價值,如“怕上火  喝王老吉”,就是植入了“怕上火”的消費場景,發出了“喝王老吉”的消費號召,引領“涼茶新消費”,大大吸引了“上火人群”。
       
      擊中用戶消費痛點。用戶有消費,用戶有購買,關注是抓住“用戶核心痛點”。用戶生活,就是要抓住用戶的消費痛點,或是產品使用中的“不方便之處”,企業升級產品新功能,點亮產品新價值,更新產品新制造;或是瞄準高端用戶,提供個性化定制服務,創造“個性化產品”,讓產品更有創新性,讓產品更能滿足用戶價值。如定制服裝之于“高端消費人群”就極具吸引力,極具價值感。
       
      “點亮產品價值”:植入產品,點亮特質;刷新產品價值,更新產品特色
       
      植入產品,點亮特質。產品,有特質,才能吸引優質用戶,才能點燃用戶的消費熱情。其或圍繞用戶的使用場景,提供更多的產品規格,提供更多的產品型號,讓產品極具創新性;或將產品與用戶的特定消費場景進行“強綁定”,放大產品特質,代言新品類新消費,如“累了困了喝紅牛”,就是將“累了困了”的消費場景放大,與“紅牛”進行強嫁接,代言提神等消費特性。
       
      刷新產品價值,更新產品特色。產品,有價值,才能吸引到優質客戶;有特色,才能激發用戶的價值認同。越優秀的社群用戶,越需要細分用戶類型,越細分社群的各類形態,其或面向大眾消費者,升級產品工藝,植入新工藝新特色,彰顯“匠心精神”;或面向戶外、運動等小眾人群,設計“專供類產品”,激活小眾社群的“極高價值認同”。
       
      經典案例:根據小紅書、公司官網、西南證券等綜合資訊表明,Lululemon在各大城市積極開展線下戶外興趣活動 ,如春日跑、露營、燈傘等集群活動,在忠實消費者嘗試多品類產品的同事擴大圈層,吸引其他細分賽道消費者。
      “刷新解決方案”:集成方案,點亮價值;社群有活力,方案有亮點
       
      集成方案,點亮價值。數字化技術賦能差異化社群經營,數字品牌營銷策劃激發高價值客戶認同,越優秀的社群運營,越需要面向社群做“差異化經營”,或面向高端客戶,圍繞“核心消費場景”,設計“集成式解決方案”,串聯起各類商品及服務,讓方案極具吸引力;或面向大眾客戶,提供標準化產品,塑造“極致性價比”,建立“價格優勢”,讓產品擁有更廣泛的“消費人群”。
       
      社群有活力,方案有亮點。社群的活力,源于高價值用戶交互帶來的“社群活躍度”,源于“集合式方案”帶來的高度客戶認同。社群方案,或是基于“客戶痛點”,整合各類商品,提供“一站式服務”;或是基于“客戶需求”,策劃“主題活動”,通過派對、集會等提升用戶參與積極性,通過新品研發、產品對比測試等激發用戶價值認同,從而大大提升社群價值感及創造性。
       
      經典案例:根據公司官網、西南證券等綜合資訊表明,有了社群營銷的模式以及educator作為品牌與客戶的紐帶,Lululemon會不定期的舉辦線下集群活動,如“熱汗節”、落日瑜伽、露天瑜伽派對等等,形成客戶、品牌、產品的閉環,在精準觸達目標客群之后增強客戶粘性 。
      激活社群,貴在以品牌戰略指引社群品牌營銷策劃創新,以全渠道品牌策劃傳播點燃社群知名度、點亮產品特質,以數字化技術賦能差異化客戶經營,更以數字品牌營銷策劃激發高價值用戶交互、刷新用戶解決方案。瞄準用戶消費痛點,刷新產品價值,點亮“集成式社群解決方案”,則社群新價值,必有大創造&大激發!
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