數字零售新增長之點亮頭部用戶“五法”（上）
發布時間：2024-11-24 ????點擊數：
抓住頭部用戶，助推數字零售新增長。頭部用戶的消費價值，在于其可以彰顯“品牌戰略級消費場景”，以全渠道品牌營銷策劃點亮“頭部用戶品類”，以全渠道品牌策劃傳播刷新頭部品牌形象，更重要的是，升級數字化技術，創新數字品牌營銷策劃手法，持續激活用戶消費需求，才能持續點亮頭部用戶。
“五大方法”，點亮頭部用戶，創造數字零售新增長。1）“刷新頭部用戶場景”：瞄準目標用戶，優選種子用戶；刷新用戶消費場景，更新頭部用戶價值。2）“點亮頭部用戶品類”：優選高頻剛需類商品，打造爆款強引流；捆綁促銷，點亮產品套餐，人貨智能匹配。3）“設計專享權益”：應用SCRM系統分層營銷；設置頭部專享權益。4）“激活圈層價值”：激活分銷獲新客，試推分享激勵；點亮用戶興趣，激活用戶圈層。5）“放大品牌認同”：提升門店價值，邀請用戶參與品牌活動；輸出品牌化內容，提升品牌影響力。
“刷新頭部用戶場景”：瞄準目標用戶，優選種子用戶；刷新用戶消費場景，更新頭部用戶價值
瞄準目標用戶，優選種子用戶。品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新，越優秀的用戶，越能點亮用戶消費價值，越能創造“強用戶認同”。因用戶消費訴求不同，而創造不同消費價值，而優選“種子用戶”。
基于用戶的消費場景，篩選優質產品，點亮高價值用戶生活，或創造“高價值產品”，提供個性化產品及服務；或滿足用戶的快速獲取特性，專注“標準化產品”，打造“標準化服務”，讓產品服務更加標準化，同時賦予其消費特色，讓用戶更有認同感。刷新用戶消費場景，更新頭部用戶價值，頭部用戶的認可度才更高。
經典案例：根據滔搏官方公眾號、國金證券研究所等綜合資訊表明，滔搏建立了一套規模化會員體系，通過電商+微信社群+小程序+直播+App+公眾號矩陣形成全方位離店場景，完成線上線下一體化的流量沉淀和轉化。滔搏會員體系為消費者提供會員權益、線上購物、優質內容相結合的服務和體驗，大大提升了會員的互動。
“點亮頭部用戶品類”：優選高頻剛需類商品，打造爆款強引流；捆綁促銷，點亮產品套餐，人貨智能匹配
優選高頻剛需類商品，打造爆款強引流。全渠道品牌策劃傳播刷新著品牌形象，剛需類商品，點亮著產品特色，創造著產品價值，吸引著用戶的持續消費。爆款產品，必定是基于用戶的需求做“優質設計”的，必定是可以激活用戶“高頻消費”的，必定是可以基于“優質產品”打造爆款的。
捆綁促銷，點亮產品套餐，人貨智能匹配。數字化技術細分著用戶消費特性，數字品牌營銷策劃推動著“人貨匹配”，以智能POS推動著用戶的“全渠道交易”，以智能SCRM系統激活著用戶的“新需求”，以“剛需產品+關聯產品”、“主力產品+搭配產品”等多項產品套餐滿足著用戶的多元化需求，真正讓人貨匹配更精準。
經典案例：根據公司公告、國金證券研究所等綜合資訊表明，截至 2022 年 2 月，滔搏公司會員人數突破 5550 萬人，單季度會員貢獻店內超過 96.4% 的零售總額，且 30%的會員曾消費 2 個及以上品牌。通過對數千萬會員持續有效的運營和服務，滔搏早已超越品牌銷售中間商的角色，逐漸發展成為國內最大的運動服務平臺之一。
“設計專享權益”：應用SCRM系統分層營銷；設置頭部專享權益
應用SCRM系統分層營銷。智能SCRM系統，提供了一種“用戶經營”的可行性，依托強大的用戶消費，細分著用戶的消費標簽，點燃著用戶的消費熱情。頭部用戶經營，就是要以智能SCRM系統細分著用戶經營，以“強消費特色”吸引著高凈值用戶，以“個性化消費”滿足著高端精英用戶。
設置頭部專享權益。頭部用戶，注重的是頭部權益，點亮的是頭部消費價值，強烈的“頭部專享權益”，或以“個性創造”點亮著定制化產品，或以專享商品、專享價格等創造著專享特色，更或以專屬區域、專屬服務等讓頭部用戶樂享其中。
頭部用戶的創造，貴在品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新，以全渠道品牌策劃傳播刷新頭部用戶場景，以數字化技術細分用戶標簽，更以數字品牌營銷策劃打造“爆款”，以全渠道引流“點亮頭部用戶的獨特品類”。有引流，有創造，有價值，則頭部用戶，定會樂趣多多，黏性更高。更多方法請見《數字零售新增長之點亮頭部用戶“五法”（下）》。
“五大方法”，點亮頭部用戶，創造數字零售新增長。1）“刷新頭部用戶場景”：瞄準目標用戶，優選種子用戶；刷新用戶消費場景，更新頭部用戶價值。2）“點亮頭部用戶品類”：優選高頻剛需類商品，打造爆款強引流；捆綁促銷，點亮產品套餐，人貨智能匹配。3）“設計專享權益”：應用SCRM系統分層營銷；設置頭部專享權益。4）“激活圈層價值”：激活分銷獲新客，試推分享激勵；點亮用戶興趣，激活用戶圈層。5）“放大品牌認同”：提升門店價值，邀請用戶參與品牌活動；輸出品牌化內容，提升品牌影響力。
“刷新頭部用戶場景”：瞄準目標用戶，優選種子用戶；刷新用戶消費場景，更新頭部用戶價值
瞄準目標用戶，優選種子用戶。品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新，越優秀的用戶，越能點亮用戶消費價值，越能創造“強用戶認同”。因用戶消費訴求不同，而創造不同消費價值，而優選“種子用戶”。
基于用戶的消費場景，篩選優質產品，點亮高價值用戶生活，或創造“高價值產品”，提供個性化產品及服務；或滿足用戶的快速獲取特性，專注“標準化產品”，打造“標準化服務”，讓產品服務更加標準化，同時賦予其消費特色，讓用戶更有認同感。刷新用戶消費場景，更新頭部用戶價值，頭部用戶的認可度才更高。
經典案例：根據滔搏官方公眾號、國金證券研究所等綜合資訊表明，滔搏建立了一套規模化會員體系，通過電商+微信社群+小程序+直播+App+公眾號矩陣形成全方位離店場景，完成線上線下一體化的流量沉淀和轉化。滔搏會員體系為消費者提供會員權益、線上購物、優質內容相結合的服務和體驗，大大提升了會員的互動。
優選高頻剛需類商品，打造爆款強引流。全渠道品牌策劃傳播刷新著品牌形象，剛需類商品，點亮著產品特色，創造著產品價值，吸引著用戶的持續消費。爆款產品，必定是基于用戶的需求做“優質設計”的，必定是可以激活用戶“高頻消費”的，必定是可以基于“優質產品”打造爆款的。
捆綁促銷，點亮產品套餐，人貨智能匹配。數字化技術細分著用戶消費特性，數字品牌營銷策劃推動著“人貨匹配”，以智能POS推動著用戶的“全渠道交易”，以智能SCRM系統激活著用戶的“新需求”，以“剛需產品+關聯產品”、“主力產品+搭配產品”等多項產品套餐滿足著用戶的多元化需求，真正讓人貨匹配更精準。
經典案例：根據公司公告、國金證券研究所等綜合資訊表明，截至 2022 年 2 月，滔搏公司會員人數突破 5550 萬人，單季度會員貢獻店內超過 96.4% 的零售總額，且 30%的會員曾消費 2 個及以上品牌。通過對數千萬會員持續有效的運營和服務，滔搏早已超越品牌銷售中間商的角色，逐漸發展成為國內最大的運動服務平臺之一。
應用SCRM系統分層營銷。智能SCRM系統，提供了一種“用戶經營”的可行性，依托強大的用戶消費，細分著用戶的消費標簽，點燃著用戶的消費熱情。頭部用戶經營，就是要以智能SCRM系統細分著用戶經營，以“強消費特色”吸引著高凈值用戶，以“個性化消費”滿足著高端精英用戶。
設置頭部專享權益。頭部用戶，注重的是頭部權益，點亮的是頭部消費價值，強烈的“頭部專享權益”，或以“個性創造”點亮著定制化產品，或以專享商品、專享價格等創造著專享特色，更或以專屬區域、專屬服務等讓頭部用戶樂享其中。
頭部用戶的創造，貴在品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新，以全渠道品牌策劃傳播刷新頭部用戶場景，以數字化技術細分用戶標簽，更以數字品牌營銷策劃打造“爆款”，以全渠道引流“點亮頭部用戶的獨特品類”。有引流，有創造，有價值，則頭部用戶，定會樂趣多多，黏性更高。更多方法請見《數字零售新增長之點亮頭部用戶“五法”（下）》。
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