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平臺強用戶，數字零售大增長。平臺用戶經營，因品牌戰略指引的“全渠道用戶激活”而更有價值，因全渠道品牌營銷策劃而點燃用戶消費熱情，因全渠道品牌策劃傳播而刷新品牌形象。升級數字化技術，創新數字品牌營銷策劃手法，激活用戶復購高留存，則平臺經營，必有大看點。
 
“三部曲”，創新平臺用戶經營。1）“入會禮包歡迎你”：設計優惠大禮包，吸納全渠道用戶入會；優惠券大放送，用戶消費再刺激。2）“精細化用戶運營”：分類做維護，激活高等級用戶消費；激活社交裂變，集合用戶力量。3）“激活用戶復購高留存”：應用優惠券，激活用戶大復購；擴大會員積分價值，精準派發品類優惠券。
 
“入會禮包歡迎你”：設計優惠大禮包，吸納全渠道用戶入會；優惠券大放送，用戶消費再刺激
 
設計優惠大禮包，吸納全渠道用戶入會。品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新，全渠道品牌策劃傳播點燃用戶的消費熱情，用戶的持續創造，一方面源于“明星產品”提升的品牌關注度，另一方面源于“入會優惠”激發的“用戶大創新”。有“入會大禮包”，有“優惠大贈送”，全渠道用戶經營，方有大創造。
 
優惠券大放送，用戶消費再刺激。平臺級用戶經營經營，依托的是平臺的“交易對接”，點亮的是平臺商品和用戶需求的對接。優惠券越多，用戶消費越多，越能激活用戶的“快交互”，讓用戶動起來，讓用戶更有價值，也讓產品銷售更多更快。
 
“精細化用戶運營”：分類做維護，激活高等級用戶消費；激活社交裂變，集合用戶力量
 
分類做維護，激活高等級用戶消費。平臺用戶運營，需要的是平臺點亮的用戶消費熱情，集合更多的商品，供用戶選擇；細分用戶消費標簽，創造更多的消費價值；激活高等級用戶消費，做強用戶消費特色；突出VIP用戶需求，點亮高等級會員定制，選擇優質的產品，選擇優質的價值，讓用戶對品牌認可度更高，讓用戶對品牌的價值認同。
 
激活高等級消費，激活社交新裂變。高等級會員，VIP會員，其對“精品”更有消費感，其對“產品價值”更有認同感，其對“產品定制選擇”更有認可度，越優秀的會員，越優秀的商品，越能激活用戶的社交分享，越能通過“以老帶新”、“以客帶客”引來更多用戶流量，從而集合更多用戶消費。
 
經典案例：根據叮咚買菜公司公告、東方證券研究所等綜合資訊表明，從業務數據來看，其綠卡用戶的消費頻次21Q2 明顯上升，且高于用戶平均消費頻次。21Q2 叮咚買菜綠卡會員消費頻次達到 7.34 次/月，顯著高于用戶平均消費頻次，環比增加 0.6 次，有明顯提升。 “激活用戶復購高留存”：應用優惠券，激活用戶大復購；擴大會員積分價值，精準派發品類優惠券
 
應用優惠券，激活用戶大復購。數字化技術細分了用戶消費形態，數字品牌營銷策劃激發了用戶消費熱情，“名品”帶來了更多的用戶關注，讓品牌更有知名度；“精品”帶來了更多的用戶認可度，讓產品更有價值感，使用戶復購更持久，更快速。
 
擴大會員積分價值，精準派發品類優惠券。會員積分的價值，在于為用戶提供不一樣的反饋，創造的是用戶對品牌消費的認同，更新的是“強會員消費認知”。基于智能SCRM系統細化會員消費標簽，基于會員積分點亮新消費認同，基于強品類細分做足“品類優惠”，基于用戶標簽細分“用戶消費”，則用戶復購，必會更持久更快速。
 
經典案例：根據叮咚買菜公司公告、東方證券研究所等綜合資訊表明，在 GMV 向收入的有效轉化方面，叮咚買菜減少無效的優惠券發放，更多集中于 綠卡會員優質用戶的優惠券營銷，從而提高收入端的增長。2019 年至2022年叮咚買菜產品收入/GMV 比例提升近 10 個百分點，可見優惠券的發放力度在不斷減小。 平臺用戶經營，因品牌戰略指引的用戶品牌營銷策劃創新而興，因全渠道品牌策劃傳播點燃的“入會大禮包”而盛，因數字化技術賦能的“精細化用戶運營”而旺，因數字品牌營銷策劃激活的“用戶高復購高留存”而更有商業價值。點亮用戶消費，做強用戶經營，激活用戶價值，則平臺用戶經營大創造，值得期待！