數字零售新增長之用戶激勵三層次
發布時間：2024-11-30 ????點擊數：
做大用戶激勵，點亮數字零售新增長。用戶激勵，因用戶與品牌的接觸順序而有效推進，優秀企業的數字新零售，必然是以品牌戰略指引全渠道品牌營銷策劃創新，以全渠道品牌策劃傳播點燃“全渠道引流”，以數字化技術激活用戶高價值交互，以數字品牌營銷策劃激發“全渠道分享”，讓用戶更快動起來。
“三大層次”，推動用戶強激勵。1）“全渠道引流強成交”：全渠道引流，大力度吸引新客戶；完善會員體系，推動用戶成交。2）“激活交互給獎勵”：鼓勵用戶注冊下單及行為增加，激發交互行為；獎勵老用戶，刺激用戶復購。3）“鼓勵分享獎成就”：激活消費口碑，鼓勵用戶多分享；提供榮譽，滿足期待，優選用戶做分銷。
“全渠道引流強成交”：全渠道引流，大力度吸引新客戶；完善會員體系，推動用戶成交
全渠道引流，大力度吸引新客戶。品牌戰略指引企業品牌營銷策劃創新，全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象，大力提升客戶的關注度；越優秀的品牌，越能吸引到新客戶，越能創造出優秀品牌價值。持續的品牌創造，持續的品牌經營，讓新客戶有價值，讓全渠道交流更有特色。
完善會員體系，推動用戶成交。有用戶，有消費；有會員，有價值；越優秀的會員，越能持續創造客戶消費價值，越能持續點亮會員消費特色。強有力的會員體系，或以新會員創造新價值，或以新權益創造新特色，更或以標準商品、標準大餐等激活用戶的優質會員體系。
經典案例：根據百勝中國財報、互聯網公開信息、弘則研究等綜合資訊表明，2016年肯德基超級APP全新上線，成為支持肯德基品牌數字化轉型的核心產品。會員體系以積分、成長值、券包等形式刺激和引導客戶完成對應消費，有效提高了門店客單數及客單價，推動同店增長。2016年-2019年，肯德基會員數 量從0.6億增長至2.2億，且來自單個活躍會員的 平均收入在2016年-2019年過程中幾乎增長100%。
“激活交互給獎勵”：鼓勵用戶注冊下單及行為增加，激發交互行為；獎勵老用戶，刺激用戶復購
周期性激勵，如簽到、勛章積分等。用戶購買的過程，是用戶與品牌持續交流的過程，是用戶通過品牌資訊了解品牌特色的過程，更是用戶以簽到、獲得勛章、獲得積分及認可品牌價值的過程。有品牌，有特色，有激勵，則品牌經營，必有大價值。
鼓勵用戶注冊下單及行為增加，激發交互行為。新用戶，貴在以“高價值”吸引用戶，讓用戶感受到品牌的溫度，讓其在購買到優質商品的同時，更能享受到用戶的權益。而對于老用戶，貴在獎勵用戶權益，持續推出新產品，激發用戶的持續復購。
經典案例：根據百勝中國財報、投資者交流材料、弘則研究等綜合資訊表明，2017年6月必勝客發布超級APP，并隨后將外送、自助點餐功能整合起來，同時引入會員體系，在超級APP上發布會員日活動并推薦會員專屬產品。2022年必勝客會員數量達到1.3 億，會員銷售額占比達到62%，有利于提升粘性促進復購。
“鼓勵分享獎成就”：激活消費口碑，鼓勵用戶多分享；提供榮譽，滿足期待，優選用戶做分銷
激活消費口碑，鼓勵用戶多分享。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字品牌營銷策劃激活用戶的新消費熱情，用戶激勵，就是要以“明星商品”為依托，依托智能SCRM系統等細分用戶消費標簽，抓住用戶的消費價值，抓住用戶的消費特色，讓用戶認可商品，讓用戶有自己的口碑，更鼓勵用戶多分享，多擁有良好的消費體驗。
提供榮譽，滿足期待，優選用戶做分銷。用戶消費商品，不但是要解決自己的消費難題，而且是要點亮自己的消費個性，對于中高端消費者來說，買商品不但是為了消費，而且也是為了彰顯自己的“圈子特性”，物以類聚、人以群分，聘請用戶為“品牌代言人”，讓用戶參與到品牌傳播中來；吸引用戶為“分銷員”，創造用戶的新消費新價值，讓用戶“樂于消費、樂于分享”。
用戶激勵，宜分階段推進，初期時，以品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新，以全渠道引流擴大用戶消費基數，吸引用戶注意，完善會員經營體系；中期時，以全渠道品牌策劃傳播點亮全渠道交互，獎勵老用戶，激活新交互，更以智能SCRM系統等數字化技術細化用戶標簽，讓品牌&用戶交互更深入；后期時，以“用戶口碑”激活品牌新價值，以數字品牌營銷策劃提升用戶“體驗感”，讓用戶多一份榮譽感，多一份滿足感！
“三大層次”，推動用戶強激勵。1）“全渠道引流強成交”：全渠道引流，大力度吸引新客戶；完善會員體系，推動用戶成交。2）“激活交互給獎勵”：鼓勵用戶注冊下單及行為增加，激發交互行為；獎勵老用戶，刺激用戶復購。3）“鼓勵分享獎成就”：激活消費口碑，鼓勵用戶多分享；提供榮譽，滿足期待，優選用戶做分銷。
“全渠道引流強成交”：全渠道引流，大力度吸引新客戶；完善會員體系，推動用戶成交
全渠道引流，大力度吸引新客戶。品牌戰略指引企業品牌營銷策劃創新，全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象，大力提升客戶的關注度；越優秀的品牌，越能吸引到新客戶，越能創造出優秀品牌價值。持續的品牌創造，持續的品牌經營，讓新客戶有價值，讓全渠道交流更有特色。
完善會員體系，推動用戶成交。有用戶，有消費；有會員，有價值；越優秀的會員，越能持續創造客戶消費價值，越能持續點亮會員消費特色。強有力的會員體系，或以新會員創造新價值，或以新權益創造新特色，更或以標準商品、標準大餐等激活用戶的優質會員體系。
經典案例：根據百勝中國財報、互聯網公開信息、弘則研究等綜合資訊表明，2016年肯德基超級APP全新上線，成為支持肯德基品牌數字化轉型的核心產品。會員體系以積分、成長值、券包等形式刺激和引導客戶完成對應消費，有效提高了門店客單數及客單價，推動同店增長。2016年-2019年，肯德基會員數 量從0.6億增長至2.2億，且來自單個活躍會員的 平均收入在2016年-2019年過程中幾乎增長100%。
周期性激勵，如簽到、勛章積分等。用戶購買的過程，是用戶與品牌持續交流的過程，是用戶通過品牌資訊了解品牌特色的過程，更是用戶以簽到、獲得勛章、獲得積分及認可品牌價值的過程。有品牌，有特色，有激勵，則品牌經營，必有大價值。
鼓勵用戶注冊下單及行為增加，激發交互行為。新用戶，貴在以“高價值”吸引用戶，讓用戶感受到品牌的溫度，讓其在購買到優質商品的同時，更能享受到用戶的權益。而對于老用戶，貴在獎勵用戶權益，持續推出新產品，激發用戶的持續復購。
經典案例：根據百勝中國財報、投資者交流材料、弘則研究等綜合資訊表明，2017年6月必勝客發布超級APP，并隨后將外送、自助點餐功能整合起來，同時引入會員體系，在超級APP上發布會員日活動并推薦會員專屬產品。2022年必勝客會員數量達到1.3 億，會員銷售額占比達到62%，有利于提升粘性促進復購。
激活消費口碑，鼓勵用戶多分享。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字品牌營銷策劃激活用戶的新消費熱情，用戶激勵，就是要以“明星商品”為依托，依托智能SCRM系統等細分用戶消費標簽，抓住用戶的消費價值，抓住用戶的消費特色，讓用戶認可商品，讓用戶有自己的口碑，更鼓勵用戶多分享，多擁有良好的消費體驗。
提供榮譽，滿足期待，優選用戶做分銷。用戶消費商品，不但是要解決自己的消費難題，而且是要點亮自己的消費個性，對于中高端消費者來說，買商品不但是為了消費，而且也是為了彰顯自己的“圈子特性”，物以類聚、人以群分，聘請用戶為“品牌代言人”，讓用戶參與到品牌傳播中來；吸引用戶為“分銷員”，創造用戶的新消費新價值，讓用戶“樂于消費、樂于分享”。
用戶激勵，宜分階段推進，初期時，以品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新，以全渠道引流擴大用戶消費基數，吸引用戶注意，完善會員經營體系；中期時，以全渠道品牌策劃傳播點亮全渠道交互，獎勵老用戶，激活新交互，更以智能SCRM系統等數字化技術細化用戶標簽，讓品牌&用戶交互更深入；后期時，以“用戶口碑”激活品牌新價值，以數字品牌營銷策劃提升用戶“體驗感”，讓用戶多一份榮譽感，多一份滿足感！
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