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      用戶增長策劃之打造用戶消費習慣回路的三種方法
      發布時間:2021-06-22 ????點擊數:
      用戶增長策劃,貴在打造用戶消費習慣回路。數字化技術驅動了新數字商業經濟,數字化轉型升級助推了企業新商業策劃,新零售模式策劃等新商業變革倍受關注,“用戶消費習慣回路”打造成為用戶增長的新特色新方法。用戶增長的過程,是企業品牌戰略高效推行的過程,是全渠道品牌策劃傳播大行其道的過程,更是全渠道品牌營銷策劃屢屢創新的過程。數字商業新經濟時代,用戶消費習慣因新零售策劃運營創新日益成型,用戶消費回路因新商業經營而日勝日強。
       
      培養用戶消費習慣,建立用戶消費回路,推動用戶跨越式增長。企業方要做的事情是引領用戶先到自己的消費潛意識及“小成功”,再進一步激發出用戶對獎勵的渴望。我們所說的“用戶消費回路”,強調的是以初次產品交易形成消費消費習慣,再以消費獎勵驅動這一消費習慣持續進行,最后以場景化激發用戶需求形成持續的“用戶消費回路”。
       
      “三大方法”,打造用戶消費習慣回路。1)“形成產品消費習慣”:圍繞用戶剛需,打造明星產品,融入用戶日常生活,以儀式感創造消費特色,以“超熟悉感”融入生活。2)“灌輸消費獎勵意識”:嫁接產品消費,擴大消費獎勵,有消費有獎勵,形成“自我獎勵”暗示。3)“激發場景化重復消費”:推動產品消費場景化、自我獎勵場景化,以消費獎勵喚醒自我場景,以品牌廣告提示消費場景,打造品牌心動時刻。
       
      “三大方法”之一——“形成產品消費習慣”:圍繞用戶剛需,打造明星產品,融入用戶日常生活,以儀式感創造消費特色,以“超熟悉感”融入生活
       
      圍繞用戶剛需,打造明星產品,形成初次品牌連接。全場景消費已經成為用戶消費常態,全渠道品牌營銷策劃使商品交易更加方便,全渠道品牌策劃傳播使品牌形象塑造更加容易,數字營銷策劃使用戶經營更加得力,以用戶的剛性需求為滿足點,以明星產品為切入點,以產品為介質建立“品牌&用戶初次連接”,以用戶增長策劃創造“品牌化消費價值”。
       
      融入用戶日常生活,創造品牌特色儀式感。用戶消費習慣形成的過程,是品牌戰略得到高效執行的過程,是品牌化消費深入用戶之心的過程,更是品牌化的消費儀式點亮品牌經營策劃的過程。優秀的品牌經營,強在品牌化,勝在儀式感,重在與用戶的深度交互。
       
      經典案例:根據百度指數、艾瑞咨詢、中信證券研究部等綜合資訊表明,消費者對皮膚問題重視程度提升。1)護膚需求細化,消費者主動搜索:據百度指數統 計,網民對敏感肌膚的主動搜索指數從 2016 年 3 月約 300 上升到2020 年 3 月 約 800,增幅+167%。2)社媒普及&種草:2020 年 6 月小紅書護膚話題筆記中 敏感肌相關筆記達 121 萬篇,居第二,僅次于美白。年度累計含“敏感肌”關鍵 詞的筆記約 158 萬+篇,相關商品 2,720 件。
      “三大方法”之二——“灌輸消費獎勵意識”:嫁接產品消費,擴大消費獎勵,有消費有獎勵,形成“自我獎勵”暗示
       
      嫁接產品消費,擴大消費獎勵。用戶消費需求大多是多元化的,多元化的用戶消費需求引領著企業的多樣化產品供給,驅動著產品的多元化組織,更推動著產品的多樣化消費。以用戶喜愛的產品為介質,持續激勵用戶消費,持續推動用戶高頻交互,以會員消費積分、會員復購獎勵等激發用戶消費,點亮產品價值。
       
      持續消費獎勵,形成“自我獎勵”暗示。起初的用戶消費多是功能性消費,以產品的使用消費、功能消費等點亮產品價值,以品牌化點亮用戶消費,以用戶“自我獎勵安慰”、“自我獎勵認知”等點亮用戶價值,激發用戶對品牌化消費的認知,提升用戶對品牌消費的價值認同,以“自我獎勵”驅動用戶高頻消費。
       
      “三大方法”之三——“激發場景化重復消費”:推動產品消費場景化、自我獎勵場景化,以消費獎勵喚醒自我場景,以品牌廣告提示消費場景,打造品牌心動時刻
       
      推動產品消費場景化,提升場景價值。數字化技術驅動企業新商業策劃創新,數字化轉型升級助推企業新零售模式策劃,產品消費全場景、產品購買全渠道已經成為用戶交易的行業標配之一,新零售策劃運營助推用戶高頻交互,用戶高頻用戶驅動其高頻消費,重復消費點亮新用戶價值,也大大提升產品的消費場景,活化用戶消費價值認同。
       
      驅動產品新消費,打造品牌心動時刻。用戶消費,需要以場景化設計激發用戶的消費需求,以品牌化場景強化用戶消費動機,以品牌獨特優勢點亮用戶消費價值,以此鍛造品牌心動時刻,讓用戶消費得“爽”,更愿意“分享”。
       
      經典案例:根據Euromonitor、艾瑞咨詢、中信證券研究部等綜合資訊表明,中國人均皮膚學級護膚品消費額從2016 年的 0.6 美元/人上升到 2019 年的 1.2 美元/人,增幅+100%。結合艾瑞咨詢統計,國內弱度、輕度、中度、重度皮膚問題人群月均抗敏產品消費金額分別達 100-299/300-999/500-999/500-1499 元/月。
      用戶消費回路習慣的打造,是企業品牌戰略高效執行的結果,是企業全渠道品牌營銷策劃落地實施的結果,更是新零售策劃運營創新推進的結果。數字化技術驅動企業新商業策劃創新,數字化轉型升級助推新零售模式策劃突破,優秀企業總能點亮品牌化消費優勢,以明星產品的全新數字營銷策劃激發用戶消費,以全渠道品牌策劃傳播灌輸消費獎勵意識,以全場景重復消費形成用戶消費閉環。企業新商業經營策劃創新不休,用戶增長策劃創新不斷,用戶消費習慣回路價值斐然,且行且奮斗!
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