在上一篇文章《數字營銷策劃之品質用戶激發五法（上）》中，我們談到了高品質用戶經營，建議用戶以“悅已式品牌戰略”點亮自我消費，以“品質服務”激活全渠道品牌營銷策劃創新，以“社交媒體大種草”激活全渠道品牌策劃傳播，同時升級數字化技術，賦能“新品質用戶挖掘”，讓用戶品質更有創新性，讓數字品牌營銷策劃點亮“新消費場景”，讓“品牌融入主流價值觀”。
 
“五大方法”，激發高品質用戶。1）“悅已式消費滿足”：愉悅自己，消費大滿足；點亮自我，點亮生活。2）“品質服務大期待”：有品質，更信任；特色服務，特色價值大認同。3）“社交媒體大種草”：融入社交價值，激活“品牌化內容”；激活傳播，裂變式種草。4）“消費場景點亮”：提煉品牌特質，點亮“獨特場景”；明星產品，明星場景。5）“主流價值融入”：融入主流社會，植入品牌價值觀；激發品質用戶，激活主流價值。
 
“消費場景點亮”：提煉品牌特質，點亮“獨特場景”；明星產品，明星場景
 
提煉品牌特質，點亮“獨特場景”。做品牌，就要彰顯產業級品牌戰略；做場景，就要點亮獨特的“品牌化場景”。越優秀的品牌，越能抓住品牌的“消費特質”，越能抓住品牌的“個性化服務”，或以專屬權益、專屬優惠、定項折扣等點亮品牌“新價值”，或以局部功能定制、局部權益定制等點亮品牌“新價值”，讓品牌場景更加深入人心。
 
明星產品，明星場景。品質用戶，購買的是“明星級產品”，點亮的是“明星級場景”。優秀的品質用戶激活，就是要全面點亮“明星產品價值”，或以“升級版功能”激活產品消費，或以“個性化場景”搶占用戶消費心智，更或以“典型產品”代言品類新發展，如“大疆無人機”之于無人機市場。
 
經典案例：根據招股說明書、華創證券等綜合資訊表明，2019年雍禾公司開始以史云遜“店中店”模式提供醫療養固服務，主要為療程方式，即在一段時間內接受多次治療，約 80%為預付費套餐，無到期日，大部分需在 2 年內使用(21H1 預付套餐患者占比總醫療養固患者的 81%)。公司醫療養固服務提升速度快，2021H1 醫療養固患者人數已達 5.3 萬人(2020 全年為 5.9 萬人)，同 時客單價提升，21H1 約 4800 元，2020 年約 3600 元。 “主流價值融入”：融入主流社會，植入品牌價值觀；激發品質用戶，激活主流價值
 
融入主流社會，植入品牌價值觀。高品質用戶經營，從“優質產品”入手，激活用戶消費，是需要的；從“主流價值觀”入手，融入主流趨勢，點亮主流價值，是必要的。基于智能SCRM系統等數字化技術，匯聚用戶豐富標簽，創新全渠道品牌營銷策劃，高舉“主流品牌旗幟”，點亮全渠道品牌策劃傳播，讓品牌的主張更閃亮，讓品牌的價值更突出，才能真正點亮品牌，激活“品質用戶”！
 
激發品質用戶，激活主流價值。品質用戶經營的過程，是“品牌特質”點亮用戶品質生活的過程，是“強產品強功能”創造實效價值的過程，更是“強主流價值”贏得品牌快增長的過程。有數字品牌營銷策劃創新，才能激發用戶的交互熱情；有“品質用戶”的大創造，才能激發用戶的“美好愿景”，讓用戶生活更美好。
 
經典案例：根據招股說明書、史云遜微信小程序、華創證券等綜合資訊表明，對于暫時不需要植發的患者，雍禾公司通過提供醫療養固服務也可以完成到店轉化，且目前已有一定比例的客戶為植發前養護，養固與植發相互導流，形成閉環。當前公司醫療養 固業務復購率介于 20-30%之間，2020 年全年為 28.9%，21H1 為 22.2%，因大部分預付 費套餐為 2 年內使用完畢，因此復購率會有一定波動。 高品質用戶激發，以品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新，激活“用戶大消費”，是必要的；以全渠道品牌策劃傳播刷新“高品質服務”，滿足用戶個性化訴求，是需要的；升級數字化技術，創新數字品牌營銷策劃，推動社交媒體大種草，是重要的。滿足悅已式消費，點亮品質化服務，點亮獨特消費場景，融入主流價值觀，則品質用戶激活，必有大成就&大未來！