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      產業競爭戰之用戶消費拉升三法
      發布時間:2023-04-22 ????點擊數:
      拉升用戶消費,創新產業競爭。用戶消費,因產業級品牌戰略而更有活力,因產業級品牌營銷策劃而更有魅力,因產業級品牌策劃傳播而更有價值,因數字品牌營銷策劃而更有交互感。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字營銷策劃激活用戶的新消費,以天貓、京東等為代表的電商平臺日益成為用戶消費 的“主渠道”,以品牌門店、授權終端等為代表的渠道分銷體系支撐起用戶消費的“大航向”,用戶消費,我們在路上。
       
      國內企業多數以“規模化經營”為導向,其以規模經濟效益為基礎,全力打造自己的競爭優勢,并建立在局部或細分市場上。同時,為應對市場競爭,多數企業會鼓勵用戶復購行為,培養持續的消費習慣,從而阻擊客戶認真考慮和尋找替代產品。
       
      “三大方法”,快速拉升用戶消費。1)“培養用戶消費習慣”:點亮產品特色,激活產品裂變;培養用戶習慣,培育用戶慣性。2)“保持對客戶的黏性”:持續提升如一的服務;價格帶做延展,高價值認同。3)“鎖定高價值客戶”:客戶細分經營,高價值用戶圈定;創新渠道構建,推進全渠道經營。
       
      “培養用戶消費習慣”:點亮產品特色,激活產品裂變;培養用戶習慣,培育用戶慣性
       
      點亮產品特色,激活產品裂變。產業級品牌戰略指引企業產品品牌營銷策劃創新,產業級品牌策劃傳播刷新企業產品特色,持續鑄造“明星產品”的高吸引力。高價值的用戶消費,必然是由企業的“產品特色”深深驅動的,必然是由企業的產品消費分享、品牌活動分享、促銷推薦獎勵等引發的。
       
      產品特色,提升用戶對于產品的消費認知;產品促銷,激發用戶的“即時購買”;以老帶新,推薦送積分,成交有獎勵,產品成交的裂變營銷使用戶消費更加持久,而且可持續。
       
      培養用戶習慣,培育用戶慣性。產品有消費,用戶有認知,逐漸會形成“消費習慣”;好的消費習慣,一方面使產品有好口碑,另一方面會為產品帶來源源不斷的客戶。用戶消費習慣,多因“明星產品消費”而生,因多種產品套餐而激發多種消費、深入人心。
       
      經典案例:根據中國銀河證券研究院等綜合資訊表明,空刻產品持續推進裂變:一方面進行口味創新,意面作為主食具備較好的口味延展性,目前公司產品主要以番茄肉醬口味為主;另一方面,意面具備多種形態,蝴蝶面、粗管面等等為產品創新提供了豐富的基底。
      “保持對客戶的黏性”:持續提升如一的服務;價格帶做延展,高價值認同
       
      持續提升如一的服務。品牌化服務,提升用戶對品牌價值的高度認同,激發用戶對產品消費的高度信賴。優秀的品牌,大多會提供基于品牌消費場景的服務,以此傳遞品牌精神,以此點亮價值。如“衣邦人”不但為客戶提供面料、款式、版型等多種定制化選擇,而且會積極推送定制化服裝品牌資訊、穿著注意事項等,創造更多高價值的服務。
       
      價格帶做延展,高價值認同。產品有價格,用戶自然形成區隔,用戶形成“消費習慣”的過程,是其以“價格帶”滿足多元化用戶需求的過程,是其以“標桿式定價”建立“明星價位”的過程,如“飛天茅臺”就是以獨特的價格定義了“新一代白酒價格帶”,成功定義“優質白酒”的內涵。
       
      “鎖定高價值客戶”:客戶細分經營,高價值用戶圈定;創新渠道構建,推進全渠道經營
       
      客戶細分經營,高價值用戶圈定。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字品牌營銷策劃推動用戶的“精細化經營”,以商品交易、會員交互、服務反饋等多種客戶標簽為基礎,全面細化會員類型及會員營銷類型,以預售、專場、定制等點亮高端用戶消費,以特價、拼團、紅包抵扣等激發大眾類客戶。
       
      創新渠道構建,推進全渠道經營。線上咨詢、在店體驗、社群交互日益成為會員消費的常態,全渠道隨時成交、隨時支付日益成為企業經營的“典型特征”,做強線上品牌旗艦店、推動網絡分銷裂變、智能推送新媒體內容,是做強線上用戶消費及成交的關鍵所在;做精線下門店消費體驗,提供品牌情境感觸,實地體驗產品功能,親身感受品牌化服務,是做強線下用戶消費及用戶經營的“關鍵舉措”。
       
      經典案例:根據公司公告、盒馬、久光、中國銀河證券研究院等綜合資訊表明,空刻以KA與新零售為突破口:根據公開報道,空刻目前主要面向一二線城市的線下偏高端渠道,例如盒馬、city'super、山姆會員店等,一方面契合空刻品牌相對高端的定位,另一方面空刻可分享上述渠道放量紅利。根據 2021 年公開報道,空刻將用 2~3 年的時間將線下渠道的打法建設起來。
      用戶消費拉升,贏在品牌戰略指引的產品品牌營銷策劃創新,活在全渠道品牌 策劃傳播激發的用戶強交互,勝在數字品牌營銷策劃培養的“用戶消費習慣”,更強在全渠道品牌策劃營銷激發的“客戶消費黏性”。融入數字化,點亮用戶消費標簽,細分全渠道用戶消費場景,鎖定高價值客戶,企業的用戶消費拉升,必會成績斐然。
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