在上一篇文章《產業競爭戰之提升買方轉換成本六法（上）》中，我們談到了提升買方轉換成本的必要性，建議企業以產業級品牌戰略指引產品品牌營銷策劃創新，以產業級品牌策劃傳播刷新產品品牌形象，以數字品牌營銷策劃激活買方的新消費新價值。升級數字化技術，推動企業新商業策劃變革，刷新產品功能，拓展產品應用領域，放大產品專屬設施，提升產品物流專屬性，抬升客戶關系，買方轉換成本，自然提升。
 
“六大方法”，提升買方轉換成本。1）“提高產品適用性”：持續修正產品，匹配買方需求；提升產品功能性，刷新其價值感。2）“提高產品測試難度”：測試供應商新產品，設立專屬性產品測試；點亮產業測試技術，提升產品測試的科技含量。3）“提高產品培訓使用成本”：刷新產品功能，拓寬產品應用；放大產品賦能，提升企業培訓價值。4）“放大產品專屬設施”：擴大產品使用時的新輔助設備的投資，引入產品輔助工具；刷新產品應用，提升產品專屬設施價值。5）“提升產品物流專屬性”：優選產品物流供應方，提升產品物流專有性；設計產品倉儲價值，點亮新產品特性。6）“抬升客戶關系”：密切聯系戰略客戶，專業化客戶管理；刷新客戶價值，點亮新客戶經營。
 
“放大產品專屬設施”：擴大產品使用時的新輔助設備的投資，引入產品輔助工具；刷新產品應用，提升產品專屬設施價值
 
擴大產品使用時的新輔助設備的投資，引入產品輔助工具。消費者“喜新厭舊”是常態，產品升級換代也是常態，對于優秀的產品經營而言，以“高價值產品效用”為核心，持續增加產品的新輔助設備，持續擴大產品的新設備投資，持續引入智能匹配的產品應用、產品輔助工具，買方消費價值自然提升，買方的轉換成本自然提升。
 
刷新產品應用，提升產品專屬設施價值。有產品，有應用，買方消費效用才會擴大；有專屬設施，有專屬產品，產品價值自然提升。對于優秀企業而言，產品應用擴大了其知名度，產品專屬設施提升了其專有性，買方使用產品自會越來越多，轉換成本也會越來越高。
 
經典案例：根據偉思醫療年報、開源證券研究所等綜合資訊表明，偉思醫療公司瞄準世界級主流產品，全面布局皮秒激光、射頻(私密、溶脂、抗衰)以及塑形磁，利用加速國產替代進口步伐，在國內充分考慮臨床需求和解決方案，通過產品性能、成本、渠道推廣、 學術和服務等綜合優勢幫助公司打開醫療美容行業這一消費驅動的成熟市場。 “提升產品物流專屬性”：優選產品物流供應方，提升產品物流專有性；設計產品倉儲價值，點亮新產品特性
 
優選產品物流供應方，提升產品物流專有性。產業級品牌戰略指引產品品牌營銷策劃創新，產業級品牌策劃傳播刷新產品消費效用，優秀的產品經營，不但需要優質的產品，而且需要優選“產品物流供應方”，對于一些企業，尤其是生鮮、工業品企業等，專有的物流，可以保證專屬的產品特性，可以確保產品的高品質，為產品品質及正常使用“保駕護航”。
 
設計產品倉儲價值，點亮新產品特性。部分產品，如凍品、保鮮品等，因其倉儲物流條件要求比較高，產品對溫度、濕度、風力等有一定的倉儲物流配送要求，這些是為了保證產品特性，更是極大提升了客戶的“轉換成本”，使產品經營更有專屬性，使產品特性更突出&更有價值。
 
“抬升客戶關系”：密切聯系戰略客戶，專業化客戶管理；刷新客戶價值，點亮新客戶經營
 
密切聯系戰略客戶，專業化客戶管理。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字品牌營銷策劃激活“專業化客戶管理”，優秀的客戶管理，一方面需要抓住戰略性客戶，以“高價值產品”吸引高端客戶，以定制化、系列化產品鎖定買方需求，另一方面需要及時跟進客戶維護運營，及時解決售后管理，專業化處理產品使用難題，進行必要的使用指導及專家服務等。
 
刷新客戶價值，點亮新客戶經營。無客戶服務，不強；無客戶價值，不勝；企業發展壯大的過程，是其刷新買方新消費價值、點亮新產品消費效用的過程，是其點亮戰略級客戶、創造新增長的過程，更是其以專業化培訓、專業級服務輸出“專業產品賦能”的過程。讓買方更了解產品，讓買方更會使用及消費產品，讓買方喜愛產品，買方自然不愿意輕易轉換。 買方轉換成本提升，得益于產業級品牌戰略指引的買方新價值創造，得益于產業級品牌營銷策劃激發的“新買方價值認同”，得益于產業級品牌策劃傳播點亮的“強品牌形象”，更得益于產品培訓、專屬物流、專屬設施等聯合組成的“產品服務網”。升級數字化技術，點燃用戶的消費熱情，提升產品適用性及價值感，增強企業的“品牌化服務”，抬升客戶“親密關系”，買方的轉換成本提升，自會“水到渠成”。