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產業競爭戰之鎖定客戶三法

發布時間：2023-03-10 ????點擊數：

鎖定客戶價值，創新產業競爭。客戶價值的快速亮化，得益于品牌戰略指引的全渠道品牌營銷策劃創新，得益于全渠道品牌策劃傳播點亮的“品牌化消費習慣”，更得益于數字品牌營銷策劃驅動的新客戶新增長。融入數字化新技術，點亮新客戶新價值，客戶經營，定有大未來！

“三大方法”，鎖定客戶經營。1）“培養消費習慣”：植入用戶心智；培養用戶購買行為，養成消費習慣性。2）“提高轉換成本”：提升專有設施/專有設備應用率，抬高轉換成本；植入部分個性化定制，讓用戶“欲罷不能”。3）“拉升情感認同”：融入人性化設計，提升產品消費認知；創造高品牌認同，激發客戶的情感共鳴。

“培養消費習慣”：植入用戶心智；培養用戶購買行為，養成消費習慣性

植入用戶心智。產業級品牌戰略指引企業品牌營銷策劃創新，產業級品牌策劃傳播點燃用戶消費心智，強大的用戶心智，因“明星產品”而快速植入，因“獨特消費場景”而更有活力，因“個性化用戶標簽”而使品牌推廣更有針對性。

培養用戶購買行為，養成消費習慣性。用戶要消費，產品須購買，持續的產品消費讓用戶形成“消費習慣”，消費習慣越獨特，越持久，越能推動客戶的快速增長。如“怕上火喝王老吉”就是激發“怕上火”的消費場景，植入“王老吉”的品牌記憶，讓用戶更有價值認同。

經典案例：根據公司公告、飛瓜抖音數據、中國銀河證券研究院等綜合資訊表明，西餐大眾化背景下，高線城市女性群體最愿意嘗鮮，空刻以高線城市女性群體為突破口，消費場景綁定品質、燭光晚餐、輕奢屬性等關鍵詞，做到消費群體與消費場景的較好融合。同時速食意面在家庭端的滲透率加速提升，公司產品“空刻”意面品質優秀，能夠較大程度還原餐廳口味，分享到行業增長的紅利。

“提高轉換成本”：提升專有設施/專有設備應用率，抬高轉換成本；植入部分個性化定制，讓用戶“欲罷不能”

提升專有設施/專有設備應用率，抬高轉換成本。專有設施，專有設備，點亮了客戶新價值，拉升了“品牌化設備價值”；新興的設備經營，專有的技術配套，讓產品價值更加獨特，讓產品消費更具獨創性，也讓用戶的轉換成本更高，不容易臨時更換品牌。

植入部分個性化定制，讓用戶“欲罷不能”。個性化定制，一方面需要企業深度挖掘企業經營基因，另一方面需要挖掘用戶的個性化訴求、個性化消費場景，整體的定制化有難度，而局部的定制、部分個性化的定制是更便于推行的。如“衣邦人”就是根據用戶的款式、型號、顏色等不同偏好，設計不同的產品，真正貼合用戶價值。

“拉升情感認同”：融入人性化設計，提升產品消費認知；創造高品牌認同，激發客戶的情感共鳴

融入人性化設計，提升產品消費認知。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字品牌營銷策劃激活用戶的新價值新特色，“人性化設計”，一方面點亮了品牌基因及品牌形象，另一方面提升了產品功能性，讓產品價值更鮮明，讓產品消費更有特色感。

創造高品牌認同，激發客戶的情感共鳴。鎖定客戶，靠的是強有力的品牌價值認同，以強大的品牌價值觀做引導，以專業的“客戶服務”提升客戶認同，以“專業化特色”激發用戶的“情感認同”，客戶的情感越能共鳴，客戶鎖定越長久。

經典案例：根據公司公告、飛瓜抖音數據、中國銀河證券研究院等綜合資訊表明，空刻屬于定位中高端的新消費品牌，線上售價約 20 元/份，在類似新消費品牌中具備較強性價比，亦低于 B 端西餐廳意面的平均客單價(30 元以上)。
空刻堅持大單品的策略，主打番茄肉醬大眾口味(估算 2021 年收入占比約 51%)，輔之以黑胡椒、奶油培根、東南亞咖喱等口味構筑成產品矩陣。
產品設計感十足，空刻產品具備簡約、輕奢的設計感，與消費群體、消費場景、意面物理形態契合度較高。