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創(chuàng)造客戶價(jià)值，點(diǎn)亮產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。客戶價(jià)值創(chuàng)造，離不開強(qiáng)大的品牌戰(zhàn)略指引，離不開創(chuàng)新的品牌營(yíng)銷策劃大助力，更離不開產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃傳播點(diǎn)燃的用戶消費(fèi)熱情。融入數(shù)字化技術(shù)新浪潮，更新全渠道客戶價(jià)值，持續(xù)點(diǎn)亮價(jià)值創(chuàng)造基因，持續(xù)做強(qiáng)客戶經(jīng)營(yíng)，點(diǎn)亮數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃，客戶價(jià)值創(chuàng)造，必有大未來(lái)。
 
“五大要素”，創(chuàng)造客戶新價(jià)值。1）以“價(jià)值創(chuàng)新”為導(dǎo)向：面向價(jià)值創(chuàng)新，而非價(jià)值搏殺；勝于道，先勝后戰(zhàn)。2）“切割出最大市場(chǎng)”：聚合最大用戶需求；切割出最大市場(chǎng)。3）“專注客戶價(jià)值共同點(diǎn)”：聚焦最大價(jià)值客戶；關(guān)注客戶價(jià)值，點(diǎn)亮客戶最大共同點(diǎn)。4）“塑造客戶新藍(lán)海曲線”：不拘泥于傳統(tǒng)市場(chǎng)；塑造新競(jìng)爭(zhēng)要素，建立新藍(lán)海曲線。5）“超預(yù)期產(chǎn)品服務(wù)”：創(chuàng)造個(gè)性化買方價(jià)值體驗(yàn)；提供超預(yù)期產(chǎn)品，創(chuàng)造“超驚喜服務(wù)”。
 
以“價(jià)值創(chuàng)新”為導(dǎo)向：面向價(jià)值創(chuàng)新，而非價(jià)值搏殺；勝于道，先勝后戰(zhàn)
 
面向價(jià)值創(chuàng)新，而非價(jià)值搏殺。產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃客戶新價(jià)值，優(yōu)秀的客戶價(jià)值創(chuàng)新，得益于強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)，得益于全渠道品牌策劃創(chuàng)新，更得益于數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活的新客戶價(jià)值。
 
針對(duì)大客戶提供定制化、個(gè)性化服務(wù)，點(diǎn)亮明星產(chǎn)品新特色，創(chuàng)造“定制服務(wù)新消費(fèi)”，客戶價(jià)值，必有“大突破”。同時(shí)，優(yōu)秀的品牌策劃營(yíng)銷，優(yōu)秀的價(jià)值創(chuàng)新，必然是關(guān)注“明星產(chǎn)品”的消費(fèi)價(jià)值，必然是關(guān)注“現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品”的定制，持續(xù)創(chuàng)造新產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，持續(xù)創(chuàng)造新產(chǎn)品價(jià)值。
 
勝于道，先勝后戰(zhàn)。客戶價(jià)值創(chuàng)造，源于高價(jià)值客戶經(jīng)營(yíng)，源于高價(jià)值客戶特色，更源于強(qiáng)大的全渠道聯(lián)動(dòng)。客戶價(jià)值，勝于道，勝于企業(yè)對(duì)用戶消費(fèi)的深度洞察，勝于企業(yè)全渠道經(jīng)營(yíng)的新特色。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股說(shuō)明書、公司官網(wǎng)、五礦證券研究所等綜合資訊表明，東鵬公司相繼推出了三款中高端新品東鵬加気、東鵬 0 糖和她能，分別在口感和功能上進(jìn)行創(chuàng)新，作為對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)群體的延深，0 糖主要定位在CBD，高新科技園區(qū)工作的白領(lǐng)，加気主要針對(duì)年輕電競(jìng)?cè)后w在校園和網(wǎng)吧進(jìn)行推廣，她能則另辟蹊徑選擇了女性群體進(jìn)行營(yíng)銷，隨著民眾對(duì)健康管理的需求日益高增，疊加以元?dú)馍譃榇淼耐婕規(guī)?dòng)了無(wú)糖潮流。 “切割出最大市場(chǎng)”：聚合最大用戶需求；切割出最大市場(chǎng)
 
聚合最大用戶需求。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活企業(yè)大用戶需求，優(yōu)秀的客戶價(jià)值創(chuàng)造，需要的是“明星產(chǎn)品”牽引的最廣大需求，點(diǎn)亮的是“場(chǎng)景化消費(fèi)”激活的新用戶價(jià)值，刷新的是“智能門店”創(chuàng)造的新用戶消費(fèi)體驗(yàn)。有需求，有體驗(yàn)，自然會(huì)有強(qiáng)大的客戶價(jià)值。
 
切割出最大市場(chǎng)。優(yōu)秀的客戶價(jià)值，其不但可以牽引企業(yè)的新商業(yè)策劃變革，而且可以切割出最大的市場(chǎng)，建立起更優(yōu)質(zhì)的人群消費(fèi)，持續(xù)點(diǎn)亮用戶經(jīng)營(yíng)。最大的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，貴在持續(xù)創(chuàng)造新商業(yè)特色，持續(xù)點(diǎn)亮新商業(yè)經(jīng)營(yíng)，持續(xù)創(chuàng)造“明星級(jí)產(chǎn)品價(jià)值”。
 
“專注客戶價(jià)值共同點(diǎn)”：聚焦最大價(jià)值客戶；關(guān)注客戶價(jià)值，點(diǎn)亮客戶最大共同點(diǎn)
 
聚焦最大價(jià)值客戶。最大價(jià)值的客戶，是可以持續(xù)創(chuàng)造產(chǎn)品消費(fèi)的客戶，是可以引發(fā)客戶的新價(jià)值新特色，更是可以持續(xù)點(diǎn)亮客戶的最大商業(yè)價(jià)值。優(yōu)秀企業(yè)，或以定制化產(chǎn)品激發(fā)高端客戶需求，或以標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、適配的促銷推廣激發(fā)新商業(yè)特色，更或以最大的終端數(shù)據(jù)激活新客戶消費(fèi)。
 
關(guān)注客戶價(jià)值，點(diǎn)亮客戶最大共同點(diǎn)。關(guān)注客戶的消費(fèi)圈子，激活品牌意見領(lǐng)袖，讓用戶充滿信賴感；關(guān)注客戶的消費(fèi)特色，點(diǎn)亮新商業(yè)經(jīng)營(yíng)，讓客戶與商品“人貨智能匹配”；關(guān)注客戶的全渠道聯(lián)動(dòng)，在線咨詢、線下體驗(yàn)、社群分享等全渠道交互，點(diǎn)亮客戶新消費(fèi)。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)京東、五礦證券研究所等綜合資訊表明，近年來(lái)許多食品飲料龍頭公司如統(tǒng)一，伊利，娃哈哈，中糧等通過在口感，包裝，營(yíng)養(yǎng)成分上創(chuàng)新主動(dòng)切入能量飲料賽道。 客戶價(jià)值創(chuàng)造，需要企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃傳播點(diǎn)亮客戶價(jià)值創(chuàng)新，以數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活用戶新價(jià)值、切割出最大市場(chǎng)，更重要的是，融入數(shù)字化新技術(shù)，點(diǎn)亮新商業(yè)經(jīng)營(yíng)，持續(xù)創(chuàng)造新客戶特色，讓用戶消費(fèi)起來(lái)更爽，讓客戶價(jià)值更閃亮。更多要素請(qǐng)見《產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)之客戶價(jià)值創(chuàng)造五要素（下）》。